Boyner Akbatı Mağazasında Çelişkili Bilgi Ve Ürün Kaybı

Boyner Akbatı mağazasından satın aldığım kazak, etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde yıkanmasına rağmen ilk yıkamada çekti. Bunun üzerine mağazaya giderek ürünü teslim ettim ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunun önce olumsuz olarak yansıdığı, yani sorun yok denildiği tarafıma bildirildi. Daha sonra tekrar arandım ve bu kez sonucun olumlu olduğu söylendi.

Telefon görüşmesinde değişim ya da çek olarak çözümü kabul edebileceğimi belirttim, bana da mağazaya gelebileceğim ve işlemin yapılacağı söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde bu kez ürünün “kesildiği” ifade edildi. Ürünün kime, ne zaman, nasıl teslim edildiği, kime kesildiği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Ürünü teslim eden kişi benim, telefon numaram kayıtlı, buna rağmen sanki başkasına teslim edilmiş gibi muğlak bir durumla karşılaştım.

Hem ürünümden oldum hem de süreç boyunca çelişkili bilgiler ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Ürünümün akıbetinin açık ve net şekilde açıklanmasını, kaybolan veya izah edilemeyen ürünüm için tarafıma ya ürün değişimi yapılmasını ya da çek verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.