to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Adana Real'de Jeep Tişörtü Tek Yıkamada Bozuldu, İade Talebi Reddedildi
Boyner Adana Real mağazasından Jeep marka dört adet t-shirt satın aldım. Tişörtlerden biri sadece bir yıkamada tiftiklenerek bozuldu. Ürünü 06.06.2026 tarihinde mağazaya götürerek durumu anlattım ve incelemeye gönderildi.
İnceleme sonucunda, ürün hatasının firmadan kaynaklanmadığı söylenerek t-shirt bana aynen geri iade edildi. Ürünü teslim almaya gittiğimde, yaşadığım mağduriyeti dile getirip şikayet edeceğimi söyledim, bana açıkça “şikayette bulunabilirsiniz” denildi. Ürünün arkasında durulmadığını, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini bu yaklaşımda net olarak gördüm.
Bu tişörtler için tanesine 1000 TL ödedim, oysa benzer bir ürünü başka bir yerden alsam en fazla 500 TL’ye alabilirdim. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün bir yıkamada bu hale gelmesi ve ardından bunun sahiplenilmemesi benim için kabul edilebilir değil.
Defolu hale gelen t-shirt de dahil olmak üzere aldığım dört ürünün tamamının iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
