to read complaints and reviews, or file yours.Beverly Hills Polo Club Çantasında Kırık Sap Ve Ek Ücret Talebi
2024 yılında İzmir’deki Boyner mağazasından Beverly Hills Polo Club marka bir bayan çantası satın aldım. Kullanım sırasında çantanın sapı koptu ve zincir kısmında belirgin bir renk değişimi oluştuğu için ürünü mağazaya götürüp iade/değişim talebinde bulundum.
İadem onaylandıktan sonra aynı ürünü tekrar almak istediğimde, mağaza görevlileri stokta ürün olmadığını söyleyerek yeni bir çanta almam gerektiğini, bu yeni üründen sadece 1233 TL düşeceklerini ve kalan tutarı benim ödemem gerektiğini ilettiler. Yaklaşık 3500 TL civarında bir ürün üzerinden böyle bir teklif sunuldu. Kusurlu çıkan bir ürünün iadesi sonrası benden tekrar fark istenmesini kabul etmediğimi, bu durum karşısında gerekirse hukuki yollara başvuracağımı belirttim.
Ürünün güncel enflasyon koşulları gözetilerek fiyatının belirlenip tarafıma para iadesinin yapılmasını veya aynı ürünün ya da muadil bir ürünün tarafıma ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
