Ayıplı Çocuk Basketbol Ayakkabısının Nakit İadesi Reddi

10.10.2025 tarihinde Akbatı Boyner mağazasından yaptığım alışverişte, 1 adet Adidas marka beyaz çocuk basketbol ayakkabısı satın aldım. Ürün henüz kullanımın 5. Ayında ciddi renk değişimi yaşayarak kırmızıya dönüştü ve bu nedenle üründen hiçbir şekilde verim alamadık.

Ayakkabıyı ayıplı ürün olması sebebiyle iade talebiyle mağazaya götürdüm. Ürün incelemeye gönderildi ve inceleme sonucunda iade talebimin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün tekrar mağazaya gittiğimde, açıkça para iadesi talep etmeme rağmen yalnızca iade fişi (alışveriş çeki) verilebileceği söylendi ve para iadesi talebim karşılanmadı.

Satın almayı kredi kartına taksitli şekilde gerçekleştirdim, tüm taksitleri ödedim ve kartımda herhangi bir borç bulunmamaktadır. Buna rağmen, ücret iadesinin yine taksitli olarak karta geri yatırılacağı ifade edildi. Ayıplı olduğu kabul edilen bir ürün için, üstelik tüm taksitleri ödenmişken, bedelin nakit veya tek seferde iade edilmemesi Tüketici Hakları ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Hem ürünün kısa sürede bu derece bozulması hem de satış sonrası süreçte para iadesinin açıkça reddedilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı olduğu kabul edilen bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma nakit veya tek seferde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.