to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı İadesinde Boyner Ve Camper Arasında Mağduriyet Yaşadım
16.09.2025 tarihinde Boyner Online üzerinden Camper Ultrasoft Barco Kids model ayakkabıyı torunum için sipariş ettim. Ürünü teslim aldığımda hiç kullanılmamış olmasına rağmen ayakkabının ipleri kopuk ve üst derisi zedelenmişti. Hemen ardından Akasya Boyner mağazasına gittim, ancak mağaza çalışanı ürünü kendilerinin alamayacağını, online üzerinden iade etmemiz gerektiğini söyledi. Aynı AVM’deki Camper mağazasına da danıştım, onlar da iade işlemini Boyner’in yapması gerektiğini belirttiler.
Bunun üzerine Boyner Online üzerinden iade başvurusu yaptık ve ürünü kargo ile gönderdik. Ancak 10 gün boyunca kargoda bekleyen ürünümüz Boyner tarafından iade kabul edilmeyerek tekrar adresimize gönderildi. Defalarca Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm, Akasya Boyner mağazasına üç kez gittim. E** Hanım yardımcı olamayacağını, M******* Bey ise yardımcı olacağını söyledi ancak kısa süre sonra kendisine ulaşamadık. Mağaza müdürü T*** Bey’e de Camper yetkilisi tarafından defalarca ulaşılmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
3849,30 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve elimde faturası mevcut. Benim beklentim, ayıplı çıkan bu ayakkabının aynısı ile değiştirilmesi. Para iadesi istemiyorum. Sürecin bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
