to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Ayakkabımda Kısa Sürede Yan Çürüme Ve Yırtılma, Garanti Red Kararına İtiraz
Adidas marka ayakkabımı 03.10.2025 tarihinde Boyner’den satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının yan kısımlarında çürüme ve yırtılma meydana geldiği için ürünü 14.03.2026 tarihinde Iğdır Merkez Boyner mağazası üzerinden garantiye verdim.
İnceleme sonucunda tarafıma yalnızca “direkt red” şeklinde bilgi verildi, herhangi bir ayrıntılı açıklama veya gerekçe paylaşılmadı. Ürünü düzenli kullanan bir tüketici olarak bu kadar kısa sürede yanlardan çürüme ve yırtılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu sonuca itiraz ediyorum.
Elimde ürünün faturası/fişi ve garanti işlemine dair evraklar mevcuttur. Adidas marka ayakkabım için yapılan red kararının tekrar gözden geçirilmesini ve ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Boyner Iğdır Merkez mağazasından aldığım ayakkabı, yaklaşık 3 aylık kullanım sonunda açılma yapmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle mağazaya başvurarak incelemeye gönderilmesini talep ettim.
Ancak inceleme sonucunda tarafıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden doğrudan red kararı verildi. Hem ürünün kısa sürede açılması hem de detaylı bir açıklama yapılmadan olumsuz dönüş sağlanması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Ayakkabının üretim kaynaklı bir problem yaşadığını düşünüyorum ve Boyner’den, ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin gerekçeleriyle birlikte şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
