Boyner 4000 TL’lik Hediye Kartı Kullanılamıyor, Param İade Edilmiyor!

İlkay · 2025-09-21T19:54:21+03:00

11 Eylül 2025 tarihinde Boyner Capitol AVM mağazasından, içerisine 4000 TL yüklenmiş hediye kartı satın aldım. Ancak bana verilen Totem kartı, sistemdeki genel arıza nedeniyle iki haftadır hiçbir Boyner şubesinde çalışmıyor. Hem mağazaya tekrar başvurdum hem de Boyner müşteri hizmetlerini aradım, fakat sorunun Totem’den kaynaklandığını ve çözüm için beklediklerini ilettiler. Ayrıca, kartı iade edemeyeceğim bilgisini aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartı hiçbir şubede kullanamıyor olmam ve Boyner’in paramı iade etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 22 Eylül mesai bitimine kadar kartımın çalışır hale getirilmesini, aksi takdirde 4000 TL tutarındaki paramın iade edilmesini talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

İlkay

4000 TL’lik Hediye Kartı Kullanılamıyor, Param İade Edilmiyor!

Müşteri hizmetlerinden arandım fakat sorunuma hiçbir çözüm bulunmadı, hala Totem sistemindeki genel problemin çözülmesini beklemem gerektiği söylendi, bu bekleme süresinin ne kadar olduğunu bilmiyorlar. Kartı iade almalarını ya da bugün itibarı ile kullanabileceğim bir şekle dönüştürmelerini talep ettim, bunu da yapamayacaklarını söylediler. Boyner hala paramı alıkoymaktadır ve üstlendiği sorumluluğu yerine getirmemektedir. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Yasal tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağım.

İlkay

Her ne kadar geç çözüm üretilmiş, müşteri uğraştırılmış ve mağduriyet zamanında giderilmemiş olsa da sonucunda bir çözüm bulunduğu için teşekkür ederim.