Yüksek Servis Ücretleri Ve Parça Fiyatları Nedeniyle Mağduriyet

Bosch marka ocak, fırın ve annemin Bosch çamaşır makinesi için Antalya Muratpaşa’daki evlerimize bugün yetkili servisi çağırdık. Ocağın bir gözü yanmıyor, fırının iç lambası çalışmıyor ve annemin çamaşır makinesi bozulmuş durumdaydı.

Yetkili servis, ocak tamiri için yaklaşık 4.500 TL, fırının iç lambası için 2.500 TL ve çamaşır makinesi için 8.500 TL civarında ücret çıkardı. Bu rakamlar bizim için çok yüksek olduğu için onarımları yaptıramadık. Buna rağmen, benim evime geldiği için 700 TL, annemin evine geldiği için de 700 TL servis ücreti ödedik ve sonuç olarak elimizde hiçbir çözüm olmadan kaldık.

Servis ayrıca, ocaktaki bazı vidaların tekrar takılamayacağını, fırının iç lambasının hiçbir yerde olmadığını ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını, çamaşır makinesinin ise yapılmaya değer olmadığını ve ileride yeniden masraf çıkarabileceğini söyledi. Zamanında yüksek bedeller ödenerek alınmış, üst model olan bu cihazlar için bu kadar yüksek servis ve parça bedelleriyle karşılaşmak bizi hem ekonomik olarak zorladı hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Servis tarafı, parça fiyatlarının ithal olduğu için pahalı olduğunu belirtiyor; ancak kullanıcı olarak ne makineleri atabiliyoruz ne de bu rakamlarla tamir ettirebiliyoruz. Bosch’tan, özellikle bu segmentteki cihazlar için daha makul, ulaşılabilir bir fiyatlandırma politikası uygulanmasını ve servis ücretlerinin tüketiciyi bu kadar zorlamayacak seviyelere çekilmesini talep ediyorum.