to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Nergis Bosch bayisinden Temmuz 2024’te satın aldığım set üstü ocakta, kısa süre içinde ocak gözlerindeki gaz kapaklarında paslanma ve boya atması problemi yaşamaya başladım. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun olması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de güven açısından endişe verici.
Bu nedenle birkaç kez yetkili servisi çağırdım. Ancak gelen servis ekipleri bu parçanın “aksesuar” olduğunu, bu yüzden garanti kapsamına girmediğini ve ücretsiz değişimin mümkün olmadığını söylediler. Oysa bu parçalar olmadan ocağın çalışmadığını düşünürsek, nasıl bir aksesuar olarak değerlendirilebildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Aynı şekilde Bosch müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bana tekrar bu parçaların aksesuar sayıldığını ve garanti kapsamında değişim yapılmayacağını ilettiler.
Ben, set üstü ocağımın gaz kapaklarındaki paslanma ve boya atması sorunu nedeniyle, bu parçaların kullanıcı hatası olmadan, kendiliğinden bozulduğunu ve ürünün bir parçası olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu gaz kapaklarının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
2024’ün üçüncü ayında İzmir Çeşme Çiçek Ticaret Bosch bayisinden yaklaşık 13.000 TL ödeyerek kredi kartı ile dört gözlü Bosch Marc’a seramik indüksiyo...
Bosch marka set üstü ocakla ilgili problem yaşadım. Yaklaşık altı ay önce servis tarafından monte edilen ocak kullanımına başladık ama 4 ay sonra ocak bir sorun olduğunu fark ettik. Ocak yemeği pişiyordu ama tam randımanlı pişirmiyordu. Öncelikli olarak sorunun çözümü için üzerimize düşeni yaptık. D...
Bosch markasından set üstü ocak Ağustos 2023 tarihinde aldım. Ürün ilk geldiğinde kalitesiz olduğu görüntüsünden belliydi. Bunun hakkında şikayetçi olduğum yere bildirdim, tüm ürünlerin bu kalitede olduğunu belirttiler. Daha önceki ocağımı 20 yıldır kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım, sadec...
Yorumlar