to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2026 tarihinde Anneler Günü için İzmir Hilltown Bosch yetkili mağazasından mutfak robotu aldım. 1200 w ve 1600 w olmak üzere iki farklı seçenek vardı. Mağaza yetkilisi, 1600 w olan modelin henüz denenmediğini, sorun çıkarabileceğini, bu nedenle 500 TL daha fazla ödeyerek 2025 model olan 1200 w mutfak robotunu almamın daha doğru olacağını söyleyerek beni bu modele yönlendirdi. Bu beyanlara güvenerek 1200 w olan 2025 model ürünü satın aldım.
Ürünü hiç açmadan, üç gün sonra mağazaya giderek 2026 model ile değiştirmek istediğimi belirttim. Bana mağazada stokta olmadığını, İspanya’dan ne zaman geleceğinin belli olmadığını, belki iki ay beklemem gerekebileceğini söylediler. Ayrıca aldığım ürünün iadesini kesinlikle yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini, bunun için de beklemek zorunda olduğumu, ürün geldiğinde ise yeni fiyatla aradaki farkı ödemem gerektiğini ilettiler. Buna rağmen ürünü kendilerine teslim ettim ve şu anda Bosch yetkililerinden değişimle ilgili net bir geri dönüş bekliyorum.
Hiç açılmamış, paketine dahi dokunmadığım ürünümün, talep ettiğim 2026 model mutfak robotu ile, ek ücret talep edilmeden ve makul süre bekletilmeden bir an önce değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca satış sırasında stok durumunu ve ürünle ilgili bilgileri eksik ve yönlendirici şekilde paylaşan yetkililerin bu tutumunu kınıyor, Bosch markasından bu süreçle ilgili açıklama ve tarafıma açık bir özür bekliyorum.
Ürünle ilgili hizmet kodu MSM6M874’tür.
Forum İstanbul AVM’de bulunan Bosch Kocatepe şubesinden 15.03.2026 tarihinde Bosch Mutfak Robotu Series 6 ürünü satın aldık. Ürün mağazada o an mevcut olmadığı için tarafımıza ürünün Çarşamba günü teslim edileceği bilgisi verildi, ancak Salı günü aranarak ürünün geldiği söylendi ve gidip teslim aldı...
Merhaba, Bosch marka Mum serisi mutfak robotu ürününü aldığım günden beri ara ara tutukluk yapıyordu. En sonunda tamamen çalışmadı ve servise gönderdim. Servisten, ürünün arızası giderildi denilerek gönderilen ürünü monte etmeyi bile başaramamışlardı. Daha sonra tekrar gönderdim, bu kez monte etmişl...
06.01.2023 tarihinde almış olduğum Bosch marka MUM5XW20 model mutfak robotumu, makineden değişik rahatsız edici sesler gelmesi üzerine 18.07.2023 tarihinde yetkili servis başvurusu yaparak 20.07.2023 tarihinde evimde teslim ettim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 58. Maddesine daya...
Teşhir ürünü gönderip, değişim yapmadılar. 10 Haziran tarihinde teşhir ürünü gelmesini istemediğimden o tarihte alternatif sitelerde daha uygun fiyata alabilecekken Bosch'a güvenerek bosch.com'dan sipariş ettiğim mcm3501m mutfak robotu multitalent 3800 w ürününün, 13 Haziran tarihinde kargo teslimi ...
5 Kasım da Bosch. Home Online sitesinden mum2 mutfak robotunu istemiştim. Karşı komşumla aynı tarihte sipariş ettik. Onunki 3 günde eline ulaşmışken benimki ile ilgili hiçbir bilgi yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son dün stoklarda kalmamış, 10 gün içerisinde tedarik edilip gönderilece...
Yorumlar