Yan Kapakta Su Sızıntısı Nedeniyle Oluşan Pas Ve Deformasyonun Garanti Reddi

Garantisi devam eden Bosch marka çamaşır makinemde, toz deterjan haznesinin bulunduğu bölümden kaynaklanan su sızıntısı sonucu makinenin dış kaportasında ciddi paslanma, boya atması ve deformasyon oluştu. Özellikle ön kapak ve yan kapakta gözle görülür şekilde paslanma ve kaporta hasarı meydana geldi.

Yaklaşık son bir ay içinde yetkili servisinizle iletişime geçerek kayıt oluşturdum ve makinede hasar tespiti yapıldı. Deterjan çekmecesinden kaynaklı su sızıntısı nedeniyle ön kapak yetkili servis tarafından garanti kapsamında değiştirilmiştir. Ancak aynı sızıntının doğrudan hasar verdiği yan kapağın değişimi, “banyonuzda havalandırma yetersiz” denilerek reddedilmiştir. Eğer sorun havalandırma olsaydı ön kapak da değiştirilmezdi. Sorunun kaynağı ortam nemi değil, ürünün ayıplı olması ve su sızdırmasıdır.

Firmanızın ön kapağın değişimini onaylayıp, aynı sebeple zarar gören yan kapağın değişimini reddetmesi hem mantıksızdır hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Garantisi devam eden bir üründe, ürün kaynaklı bir arızanın yol açtığı tüm hasarların eksiksiz şekilde giderilmesi firmanızın yasal sorumluluğudur. Ekte sunduğum görsellerde yan kapaktaki paslanma ve dökülmeler açıkça görülmektedir.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve çamaşır makinemin hasarlı yan kapağının da garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.