to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 tarihinde Ankara'da Bosch Yetkili Satıcısı üzerinden 4 parça beyaz eşya satın aldık. Yeni evimizi kurarken Bosch markasına duyduğumuz güven nedeniyle tercihimizi sizden yana kullandık. Ancak bugün teslimat sürecinde yaşadıklarımız bu güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
20.05.2026 tarihinde teslimat için anlaşmalı olduğunuz Horoz Lojistik firmasından gelen 3 personel, tarafımıza bildirilen saatten yaklaşık 20 dakika önce adrese gelmiş; buna rağmen sürekli aranarak “evde olmadığımız” söylenmiş ve “şu kadar dakikamız kaldı, gidiyoruz” denilerek üzerimizde baskı kurulmuştur. Çalışan insanlar olarak bugün özellikle izin alıp belirtilen saatte evde hazır bulunmamıza rağmen, daha ilk andan itibaren haksız ve son derece uygunsuz bir tavırla karşı karşıya bırakıldık.
Daha da kabul edilemez olan, personelin kaba ve tehditkar davranışlarıdır. Kendi satın aldığımız ve bedelini peşin ödediğimiz ürünler için, “Biz bunu böyle taşımayız” denilerek teslimatın yapılmayacağı söylenmiştir. Kendilerine bu üslubun doğru olmadığını ve gerekli mercilere başvuracağımızı ifade ettiğimizde ise tarafımıza “İstediğini çağır, sen bize bir şey yapamazsın” şeklinde yanıt verilmiştir. Bosch gibi kurumsal bir markanın hizmet zincirinde böyle bir yaklaşımın yer alması kabul edilemez.
Ayrıca evde kiracı olduğumuzu öğrenmelerinin ardından apartman içerisinde yüksek sesle konuşmaları ve bağırmaları, apartmanımızın huzurunu da bozmuştur.
Tüm bunlara ek olarak, teslim edilen buzdolabımızın alt kapağının boydan boya çizilmiş olduğu tarafımızca tespit edilmiştir.
Kuruluma gelen Bosch teknik servis ekibinizin de Horoz Lojistik hakkında çok sayıda benzer şikayet aldıklarını belirtmesi, yaşananların münferit olmadığını göstermektedir.
Yaklaşık 120.000 TL peşin ödeme yaparak satın aldığımız ürünler karşılığında böyle bir hizmetle karşılaşmak kabul edilemez. Yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesini, hasarlı ürünümüzle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve itilip kakılarak bırakılan 120 bin tl peşin ödeyerek satın aldığımız tüm ürünlerimizin kontrol edilmesini, maddi ve manevi zararımızın özellikle bir kadın olarak kendi evimde karşı karşıya bırakıldığım bu tavrın tazmin edilmesini ve Horoz Lojistik hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
İyi çalışmalar.
Bosch markasına güvenerek sıfır bir buzdolabı satın aldım. Ancak 27 Ekim tarihinde evime yapılan teslimat tam bir fiyaskoya dönüştü. Ürün, Bosch yetki...
Sayın Bosch Yetkilileri, 25 Nisan 2025 tarihinde tarafımıza teslim edilen Bosch marka aspiratörün montajı için aynı gün içinde yetkili servisle iletişime geçerek randevu aldık. Ancak gelen teknik servis, montaj için gerekli olan mobilya deliklerinin bulunmadığını belirterek hiçbir işlem yapmadan a...
2 Mayıs 2025 tarihinde saat 12.00 ile 14.00 arasında Horoz Lojistik'in getireceği Bosch marka iki adet beyaz eşyam saat 16.40'ta teslim edildi. 14.00 ile 16.00 arasında Bosch servisi E******* K******** isimli şahsı 16.42'de aradığımda, işini bitirdiğini, eve gittiğini ve yeniden randevu almam gerekt...
Şirinevler Bosch Bayiinden buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım, Horoz Lojistik firması ile çalıştıklarını 02/08/2023 de ürünlerimin saat 10.00 ile 12.00 arası teslim edileceği söylendi, o gün ürünleri teslim almak için güçlükle iş yerinden izin aldım fakat gece 11 de ürün te...
09 Ağustos 2025 tarihinde Kağıthane/İstanbul adresimde Bosch markasına ait tüm beyaz eşyalarımın kurulumu için servis randevusu oluşturdum. Lojistik firması ürünlerin teslimatını yaptıktan sonra, saat 12:00'den itibaren servisi beklemeye başladım. Bu süre zarfında belirli aralıklarla dört kez bayiyi...
Yorumlar