to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürün Gönderildi Hasarlı Buzdolabı Teslim Edildi
26.09.2025 tarihinde Bosch Samsun Beykent DTM bayisinden KDN76AIEON model buzdolabı satın aldım. Cumartesi günü ürün evime teslim edildi. Ancak alt katta bana sorulmadan buzdolabı, asansöre sığmadığı gerekçesiyle kutusundan çıkarılarak asansöre kondu ve sürüklenerek taşındı. Taşıyan kişiler buzdolabını içeri bırakıp, bir sorun olursa servise iletmemi söyleyerek hızla ayrıldılar.
Servis geldiğinde yaşadığım sorunları anlattım. Ancak servis, bu konunun kendileriyle ilgili olmadığını, taşıyan ekiple görüşmem gerektiğini belirtti. Taşıma kağıdı bırakılmadığını söyledim. Servis yetkilisi, ürünün mağaza çalışanları tarafından getirildiğini öğrenince, Bosch ürünlerinin depodan gelmesi halinde Horoz Lojistik tarafından taşınacağını ve taşıma belgesi bırakılacağını söyledi. Ancak bana teşhir ürünü gönderilmiş ve satın alma sırasında kesinlikle teşhir ürün istemediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen, depodan sıfır ürün geleceği söylenmişti.
Gelen buzdolabının dondurucu kısmında alt rafı çatlak, soğutucu kısmının inox yüzeyinde ise çizik ve göçükler mevcut. Hem firma hem de servis hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleriyle ve mağaza yetkilileriyle görüştüm ancak çözüm sunulmadı.
Zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Marka yine şaşırtmıyor sıfır aldığım ürün için buzdolabı kapak ve raf değişikli talep ediyor. Ürün teşhir. 2021 yılında üretilmiş 4 sene boyunca fişe takılmış kullanılmış ürün için servis bunu size sunabilir diyor müşteriyi korumadıkları gibi bir de bayinin tarafında açıklama yapıyorlar.
Bosch markasını almayın aldırmayın.
