Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Buzdolabı
Teşhir Ürün Gönderildi Hasarlı Buzdolabı Teslim Edildi

ID:33803970

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Teşhir Ürün Gönderildi Hasarlı Buzdolabı Teslim Edildi

Derya

Bosch

29 Eylül 2025 10:31

1.915

26.09.2025 tarihinde Bosch Samsun Beykent DTM bayisinden KDN76AIEON model buzdolabı satın aldım. Cumartesi günü ürün evime teslim edildi. Ancak alt katta bana sorulmadan buzdolabı, asansöre sığmadığı gerekçesiyle kutusundan çıkarılarak asansöre kondu ve sürüklenerek taşındı. Taşıyan kişiler buzdolabını içeri bırakıp, bir sorun olursa servise iletmemi söyleyerek hızla ayrıldılar.

Servis geldiğinde yaşadığım sorunları anlattım. Ancak servis, bu konunun kendileriyle ilgili olmadığını, taşıyan ekiple görüşmem gerektiğini belirtti. Taşıma kağıdı bırakılmadığını söyledim. Servis yetkilisi, ürünün mağaza çalışanları tarafından getirildiğini öğrenince, Bosch ürünlerinin depodan gelmesi halinde Horoz Lojistik tarafından taşınacağını ve taşıma belgesi bırakılacağını söyledi. Ancak bana teşhir ürünü gönderilmiş ve satın alma sırasında kesinlikle teşhir ürün istemediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen, depodan sıfır ürün geleceği söylenmişti.

Gelen buzdolabının dondurucu kısmında alt rafı çatlak, soğutucu kısmının inox yüzeyinde ise çizik ve göçükler mevcut. Hem firma hem de servis hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleriyle ve mağaza yetkilileriyle görüştüm ancak çözüm sunulmadı.

Zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Bosch

29 Eylül 2025 10:39 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Derya

29 Eylül 2025 11:02

Marka yine şaşırtmıyor sıfır aldığım ürün için buzdolabı kapak ve raf değişikli talep ediyor. Ürün teşhir. 2021 yılında üretilmiş 4 sene boyunca fişe takılmış kullanılmış ürün için servis bunu size sunabilir diyor müşteriyi korumadıkları gibi bir de bayinin tarafında açıklama yapıyorlar.

Derya

02 Ekim 2025 12:35

Bosch markasını almayın aldırmayın.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve Yetersiz Servis Desteği!

Furkan

Bosch

12 Şubat 2025 20:20

978

Bosch marka KGN76VWE0N model buzdolabı aldım. Bugün Mars Lojistik tarafından evime teslim edildi. Ürünün kontrollerini yapın, hasar, darbe vs. Dediler. Sağ arka üst köşede hasar ve deforme fark ettim. O esnada yetkili servis de ürünü kurmaya geldi. Ürünün değiştirilmesini talep ettim. Lojistik firma...

Bosch Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve Yetersiz Servis Desteği!

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Teslimat Ve Kapak Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ayşegül

Bosch

05 Ağustos 2025 21:32

691

"Bosch Genel merkezden aradığını söyleyen m*** hanım a teşekkür ederim ama bu site olmasaydı kapakları salonda kendisi antredeki buzdolabı daha ne kadar evimde kalacaktı bilmiyorum tabi"

Yanlış Teslimat Ve Kapak Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Sinem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sıfır Buzdolabı Parçalanarak Teslim Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Sinem

Bosch

30 Ekim 2025 09:35

814

Bosch markasına güvenerek sıfır bir buzdolabı satın aldım. Ancak 27 Ekim tarihinde evime yapılan teslimat tam bir fiyaskoya dönüştü. Ürün, Bosch yetki...

Sıfır Buzdolabı Parçalanarak Teslim Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Bosch Marka Buzdolabı Teslimatı

Mehmet

Bosch

24 Ağustos 2023 12:49

3.231

21 Temmuz 2023 tarihinde Bosch yetkili satıcısından KGN86AID2N model buzdolabı aldık. Ürün 16 Ağustos 2023 tarihinde arıza yaptı ve soğutmamaya başladı servis çağırdık. Üründeki hata koduna bakarak fabrikasyon hatası olduğunu söyledi ve değişim talebi girildi. Değişim talebi onaylandı. Sorun buradan...

Hasarlı Ürünü Değiştirmemek İçin Kırk Takla Atan Bosch

Tolga

Bosch

20 Kasım 2023 18:40

2.211

29.10.2023 tarihinde Marmara Park Media Markt'tan aldığım Bosch marka buzdolabı Horoz Lojistik tarafından teslimat esnasında arka tarafından hasar alarak ezilmiştir. Ürün getirildiğinde evde olan babam ürünün hasarlı olduğunu fark edip çalışanlara belirtmiştir. Ancak çalışanlar Bosch yetkili servisi...