Satın Aldığım Çamaşır Makinesinin Faturasına Ulaşamıyorum, Garanti Sürecim Belirsiz

N11 üzerinden Tayhan isimli mağazadan 208148969135 sipariş kodu ile Bosch WGA242X3TR model çamaşır makinesi satın aldım. Ancak satın alma sonrasında ne doğru düzgün faturama ulaşabildim ne de garanti sürecimle ilgili net bir bilgi alabildim.

Fatura için N11 ile iletişime geçtiğimde, mağazanın faturayı 7 iş günü içinde göndermesi gerektiği söylendi. Tayhan mağazası ise faturayı sonu “.co” ile biten, eksik yazılmış bir e-posta adresine gönderdiklerini iddia ediyor. Yani sistemdeki mail adresim doğru olmasına rağmen, hatalı bir adrese gönderilmiş gibi bir durum var ve şu an fiilen faturaya ulaşamıyorum.

N11’in, platformunda satış yapan Tayhan mağazasını bu konuda denetlemesini, faturanın yasal süre ve usullere uygun şekilde bana ulaştırılmasını ve gerekirse kendi sisteminiz üzerinden faturaya erişimimi sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için satıcıların fatura gönderim süreçlerinin daha sıkı kontrol edilmesini istiyorum.