Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle Mikrodalga Fırında Mağduriyet

2025 yılı sonunda Antalya Manavgat’taki Bosch bayisinden beyaz eşyalarımın 5 parçasını birlikte satın aldım. Eşimle düğünüm ve evimizin yapımı nedeniyle ürünleri hemen teslim alamadım, teslimat 09.07.2026 tarihinde yapıldı. Alışveriş sırasında özellikle bütün ürünlerin aynı renkte olmasını istediğimi defalarca söyledim, yeni ev kurduğumu ve hepsinin takım gibi durmasının benim için önemli olduğunu belirttim. Satış temsilcileri de buzdolabına uygun olacak şekilde mikrodalga, fırın, çamaşır ve kurutma makinesini aynı renkte seçtiklerini, mikrodalga ellerinde olmadığı için internetten gösterdikleri modelin de birebir aynı renk geleceğini söyleyerek beni bu şekilde ikna ettiler.

Ancak ürünler 09.07.2026’da eve teslim edildiğinde mikrodalga fırınımla buzdolabımın renklerinin birbirinden çok farklı olduğunu teslimat günü hemen fark ettim. Özellikle buzdolabının rengine göre diğer ürünlerimi tercih etmeme rağmen, şu anda mutfağımda birbirine uymayan, göze çarpan renk farkları olan ürünlerim var ve yeni Gelin Evi için bu durum beni hem görsel olarak rahatsız ediyor hem de mağdur hissettiriyor.

Mağazayı arayıp durumu anlattığımda, bana “siz bu ürünleri seçtiniz” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Mikrodalga ürününü bana internetten gösterip aynı renk olacağını söyleyen de kendileri olmasına rağmen, şu anda sanki ben yanlış tercih yapmışım gibi davranılıyor ve adeta yalancı konumuna düşürülüyorum. Bu yaklaşım, Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için mikrodalga fırın ve fırının geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Satın alırken verilen “aynı renk olacak” sözünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.