to read complaints and reviews, or file yours.Mıknatıslı Düğmeli Ocak Yanlış Gönderimi Ve Kargo Ücreti İtirazı
Bosch Sultangazi Gültaşlar bayisinden mağazadan özellikle mıknatıslı düğmeli set üstü ocak beğenerek sipariş verdik. Ancak 30 Mart 2026 tarihinde eve gelen ve kurulumu yapılan ürün, normal düğmeli; mağazada seçtiğim modelle tamamen farklı bir ocak oldu.
Mağazayı arayıp durumu ilettiğimde, ürünü iade etmek istediğimde benden 1.000 TL kargo ücreti talep edildi. Hem mağazada özellikle mıknatıslı düğmeli ocak istediğimi belirtmeme rağmen yanlış ürün gönderilmesi, hem de kendi hataları için benden kargo ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bana, beğendiğim modelin sadece ankastre ocak olarak üretildiği söylendi; ancak Bosch’un resmi internet sitesinde istediğim set üstü model hâlâ mevcut görünüyor. Bu durum sebebiyle yanıltıldığımı düşünüyorum.
Yaklaşık 14.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün için, mağazada beğenip özellikle talep ettiğim mıknatıslı düğmeli set üstü ocak modelinin ek bir ücret ve kargo masrafı olmadan tarafıma gönderilerek değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
