Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Çamaşır Makinesi
WGA244ZXTR
Kutup Şirketler Grubu Cepa Bosch Mağaza Müdürü Skandalı

ID:28792546

Kutup Şirketler Grubu Cepa Bosch Mağaza Müdürü Skandalı

İlker

Bosch

16 Mayıs 2024 12:03

1.836

11.05.2024 tarihinde Ankara CEPA AVM'de Kutup Şirketler Grubuna ait Bosch mağazasına giderek alacağım WGA244ZXTR kodlu çamaşır makinesi için mağaza müdürü N*** Bey'den fiyat aldım ve akabinde 15.05.2024 tarihinde ürünü almak için aynı mağazaya gittim. Benimle N*** Bey başka mağazaya gönderilince Panora AVM'deki Bosch'tan gelen C** K**** Bey ilgilendi. Kendisine N*** Bey'in yazdığı notu gösterince bu fiyatın olamayacağını söyledi. Ben de fiyatlar güncellendi mi diye sordum, 'Hayır' dedi. N*** Bey'in başka çamaşır makinesi için fiyat vermiş olabileceğini söyledi. Ben de durumu kabullenip 'Olur' diyerek annemlerin beğendiği aynı ürünün inoks yerine beyazını aldım. Ürünün bedelini peşin olarak Kutup Şirketler Grubuna para havalesi yaparak ödedim. Akşam vakti N*** Bey'in nasıl başka ürünün fiyatını bana söylemiş olabileceğini düşünerek şüphelenip mağazaya tekrar gittim. Beni telefonla N*** Bey'le görüştürdüler ve N*** Bey mağaza müdürü olarak 'İ**** H****, ben sizin istediğiniz değil, diğer ürünü söyledim' deyince ben, 'N*** Bey, size ben tek ürün söyledim, koduyla ve görseliyle beraber, nasıl yanlış ürün fiyatı verdiniz?' dedim. Telefonu kapatıp satış yapan C** Bey'den ürün iptalini istedim. Onlar biraz mırın kırın edip 'Tamam' diyerek ürün satışını iptal ettiler ve para iadem için Kutup Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçmemi söylediler. Bugün 16.05.2024'te müşteri hizmetlerini aradım, kendileri ürün iade formunun daha ellerine ulaşmadığını söylediler ve C** Bey'i arayıp durumu söyleyince koordinatör gelince kendisine durumu anlatıp öyle iade oluşturacaklarını söyledi ve ben de 'Bunu neden dün söylemediniz?' dedim. Para iademle ilgili bir sorun olur mu diye sordum, 'Hayır, bununla ilgili sorun yaşamazsınız' dedi. Yine de içime kuşku düşürdü ve bu kanaldan da Kutup Şirketler Grubunu yaşananlardan haberdar etmek istedim. En kısa sürede para iademin Kutup Şirketler Grubu tarafınızca yapılmasını talep ediyorum. Not: Ekte peşin satış sipariş formu vardır.

Bosch

16 Mayıs 2024 13:37 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Celal sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Bayi Teslim Almadığım Makine Satışını İptal Etmiyor.

Celal

Bosch

10 Eylül 2024 20:28

6.576

09.09.2024 tarihinde Ankara Çankaya Panora AVM de bulunan Bosch Bayiinden Çamaşır makinesi siparişi verdim. 10.09.2024 tarihinde ise henüz teslim almadığım çamaşır makinesini satışını iptal etmek için gittiğimde; mağaza müdürü C** Bey, iptalin yapılamayacağını, para iadesi yapamayacaklarını söyledil...

1 Destek

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Cansu

Bosch

05 Eylül 2024 23:57

10.650

29.08.2024'nde Ankara Atlantis AVM Bosch bayisinden çamaşır makinesi aldık. Almış olduğumuz ürün bir gün sonrasında, 30.08.2024'de kargo şirketi tarafından evimize getirildi. Ürün kontrol edilmek için açıldığı esnada, teslimata gelen kişiler tarafından makineye dokunulmaması gerektiği söylendi. Üslu...

Bosch Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

1 Destek

1 Yorum

Bosch Çamaşır Makinesi Satın Alma Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ayse

Bosch

03 Nisan 2024 10:24

9.321

01/04 tarihinde Ankara Antares Bosch mağazasından çamaşır makinesi satın aldım. Makinem uzun süredir bozuk olduğundan ve bayram tatiline gideceğimden "ertesi gün kurulum yapılmasını rica ediyorum, olmazsa başka makine almam lazım fakat Bosch dışında bir makine almak istemiyorum" dedim. Şubeler müdür...

Ökkeş sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Satın Aldığım Ürünü Göndermiyor.

Ökkeş

Bosch

19 Nisan 2024 23:23

4.422

25 Mart 2024 tarihinde Bosch marka bir çamaşır makinesini (Serie 6, Çamaşır Makinesi, 10 kg, 1200 dev./dak. WAL24PH0TR) Bosch Resmi internet sitesinden satın aldım. Sipariş numarası 1116154404’tür. (Bu numaranın sitede açık olarak görülmesini istemiyorum. Karşı tarafa iletebilirsiniz.) 2 Nisan 2024...

1 Destek

Ankamall Bosch Bayisinde Kurulum Sorunu Ve Müşteri Memnuniyeti Eksikliği

Kemal

Bosch

11 Mart 2025 16:37

5.261

Ankara Ankamall Bosch bayinizden 08 Mart 2025 tarihinde çamaşır makinesi aldım. 11 Mart 2025 tarihinde önce makine geldi. Yaklaşık 1 saat sonrasında kurulum için ilgili personel geldi. Satış sürecinde mevcut kurutma makinemizin olduğunu, yeni makinenin üzerine bu makinenin kurulumunun yapılacağını i...