to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Patlayan Camlı Çamaşır Makinesi Çocuk Güvenliğini Tehdit Ediyor
09 Nisan 2026 tarihinde Ankara ili Etimesgut ilçesi İstasyon Mahallesi’nde bulunan yetkili Bosch bayisinden 30.000 TL bedelle satın aldığım WGA24220TR Serie 4 model çamaşır makinesinin kurulumu, 10 Nisan 2026 tarihinde saat 15.00–17.00 aralığında yetkili servis tarafından yapılarak tarafıma teslim edilmiştir.
Kurulumdan kısa bir süre sonra, çocuğumuza ait çamaşırları yıkamak amacıyla makineyi sentetik programda ilk kez çalıştırdığımızda, makinenin iç camı büyük bir basınçla aniden patlayıp parçalanmıştır. Bu patlama hem maddi zarara yol açmış hem de ev ortamında, özellikle küçük çocuk bulunan bir evde ciddi bir güvenlik riski oluşturmuştur.
Olay sonrasında yetkili servis ile derhal iletişime geçilmiş, ekip gelerek inceleme yapmış, fotoğraf ve video çekimleri almış ve sürecin başlatıldığı ifade edilmiştir. Ancak tarafıma, inceleme süreci gerekçe gösterilerek ürünün evde tutulması ve bu süreçte beklemem gerektiği söylenmiştir.
Şu anda makinenin içi tamamen cam parçalarıyla dolu durumdadır. Güvenlik gerekçesiyle çamaşırları makineden çıkarmak zorunda kaldık ve cam parçacıkları ile temas ettikleri için tüm çamaşırlar kullanılamaz hâle gelmiş, atılmıştır. Buna rağmen, cam parçaları ile dolu bu şekilde tehlike arz eden bir cihazın evde tutulmak zorunda bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde patlayarak arızalanması, üretim veya kalite kaynaklı ağır bir kusur olduğunu açıkça göstermekte ve ayıplı mal olmanın ötesinde, can güvenliğini tehdit eden tehlikeli bir durum yaratmaktadır. Bu patlamanın çocuğumuzun hemen yanında yaşanması halinde çok daha ciddi sonuçlar doğurabileceği açıktır.
Tüm bu sebeplerle, evimde tehlike oluşturan bu ürünün inceleme sürecine gerekçe gösterilerek bekletilmesini kabul etmiyor, mevcut çamaşır makinesinin acilen evimden alınmasını ve ivedilikle sıfır, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Genel merkezle görüştüm. Genel merkez ürünün fabrikadan çıkış yaptığını söyledi. Horoz Lojistik firması tarafından. Fakat Horoz Lojistik firmasından aldığım SMS'te adres teslim ve saatini yazmam lazım. O seçenek bende açılmıyordu. Tekrardan görüştüm. Direkt servise yönlendirmişler ürünü. Şu an Horoz Lojistik firması ürünün iptal olduğunu söylüyor. Fakat boş genel merkezle ve yetkili servisle problem yok diyor. Ürün hala elimize gelmedi. Her gün elimizde çamaşır yıkıyoruz. Mağduriyetim giderilmedi. Boş markasını kesinlikle kimseye önermiyorum. Acil ne gerekiyorsa yapılsın. Ben hukuk yolunu arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
