to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıllık Garanti Sözü Kırıldı, Batarya Sorunu Çözülmedi
Bosch Profesyonel serisi Bosch gbh-18 v-26 model elektrikli el aletini 17.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldım. Ürünü alırken bana 2 yıl garantili olduğu söylenerek satıldı, bu bilgiye güvenerek tercihimizi Bosch’tan yana kullandık. Ancak ürünün bataryaları çok kısa sürede bitmeye başladı ve kullanım açısından neredeyse işe yaramaz hâle geldi.
Yaşadığım sorun üzerine garanti kapsamında destek almak istediğimde ise bu sefer ürünün ticari kullanımda olduğu gerekçesiyle garantisinin 1 yıl olduğu söylendi. Satın alma aşamasında 2 yıl garanti denilip, sonrasında ticari kullanım bahanesiyle 1 yıla düşürülmesi hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durum oldu.
Ürünü alırken belirtilen 2 yıllık garanti taahhüdünün geçerli sayılmasını ve bozulan, kısa sürede biten bataryaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
