to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Midi Fırın Ücretsiz Değişim Talebi
11.03.2026 tarihinde Bosch ev aletleri bayisinden HTB12E458T model bir midi fırın satın aldım. 12.03.2026 günü saat 15:00 civarında ürün adresime teslim edildi. O saatte evde olamadığım için ürünü abim teslim aldı ve ben gelene kadar kolisi açılmadan muhafaza edildi.
Yaklaşık 2 saat sonra eve geldiğimde koliyi açtığımda ürünün hasarlı olduğunu gördüm. Fırının camı kırıktı ve kasası yamulmuş durumdaydı. Ürünü sadece kontrol etmek amacıyla kolisinden çıkardım, fişe dahi takmadım, hiçbir şekilde kullanmadım. Hemen Bosch genel merkezini arayarak durumu bildirdim ve kayıt altına aldırdım. Ertesi gün servisten bir görevli geldi, irsaliyenin ve kolinin fotoğraflarını çekip ayrıldı.
18.03.2026 tarihinde Bosch genel merkezinden arandım ve ürün için değişim yapılmayacağı, sadece ücretli onarım yapılabileceği tarafıma iletildi. Kendisinin kolisinde duran, yalnızca hasarı görmek için açtığım, hiç kullanmadığım ve bana hasarlı şekilde teslim edilmiş bir ürünün onarım bedelini benim karşılamam isteniyor.
Ben, hasarlı teslim edilen bu midi fırının ücretsiz olarak yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Bosch genel merkezden tekrar arandım, şikayetim üzerine sonucun değişmediği bildirildi. Ücretli onarım teklif edildi. Buradan çözüme ulaşamadım Tüketici Mahkemesi kararını bekliyorum.
Bosch'tan satın aldığım midi fırın teslim alırken camı kırık ve kasası yamulmuş geldi. Ücretsiz değişim talep ettim ancak marka sadece ücretli onarım önerdi ve çözüm sunmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 G. 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
İletişime geçmek konusunda zaten bir problemim yok. Böyle bir şey ifade etmedim? . Bosch firması bana çözüm sunmadı. Aldığım Bosch midi fırın a verdiğim para boşa gitti aldığım fırının camı kırık kasası yamuk teslim edildi 2 aydır kutusunda duruyor. Tüketici Mahkemesi değerlendirecek gündeme alınmış.
Bir müşteri temsilcisi ile ücretli onarım hakkında görüştük durumumu anlattım sağ olsun yardımcı oldu ücretsiz değişim sağladı. Teşekkürler
