Garantili Bosch Çamaşır Makinesinde Tambur Lastiği Arızası Ve Ücret İtirazı

Bosch WGA25200 TR model çamaşır makinemin garantisi devam etmesine rağmen tambur lastiği uç kısmından yırtıldı ve makine su sızdırmaya başladığı için kullanamaz hâle geldi. Sorun bu hafta ortaya çıktı.

Yetkili servisi çağırdığımızda, tambur lastiğinin değişmesi gerektiğini, bu işlemin garanti kapsamına girmediğini ve 2.675 TL ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Ücrete itiraz ettiğimizde ise bunun kullanıcı hatası olduğunu, bu nedenle işlemin ücretsiz ya da garanti kapsamında yapılamayacağını belirttiler.

Makinem hâlen garanti kapsamındayken, tambur lastiği gibi önemli bir parçada bu şekilde arıza yaşanmasını ve hiçbir inceleme ya da detaylı açıklama yapılmadan doğrudan kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Tambur lastiği değişiminin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve durumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.