to read complaints and reviews, or file yours.E04 Hatası Ve Sigorta Atma Sorunu Bosch Bulaşık Makinemde Güvenliği Tehdit Ediyor
Yaklaşık 13 yıldır kullandığım Bosch Silence Plus bulaşık makinem, program bitmeye yakın e04 hatası veriyor ve zaman zaman da evin sigortalarını attırıyor. Bu sorun yaklaşık 2–3 haftadır devam ediyor ve hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor, hem de makineyi kullanamaz hâle getiriyor.
Araştırdığım kadarıyla aynı sorunu yaşayan çok fazla kullanıcı bulunuyor. Bu nedenle bunun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum ve uzun yıllardır Bosch tercih eden bir müşteri olarak bu durumdan hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bosch’tan, bu e04 hata kodu ve sigorta attırma sorunuyla ilgili olarak benden herhangi bir ücret talep edilmeden arıza tespiti ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Aynı problemi yaşayan bu kadar kullanıcı varken, markanın müşterisini mağdur etmeden çözüm üretmesini bekliyorum.
Şikayetim üzerine hızlıca iletişime geçilerek ücretsiz tespit için yetkili servis yönlendirilmesi olumlu ve memnuniyet vericiydi. Ancak gelen teknik ekibin yaptığı inceleme sonucunda ana kartın yandığını ve ısı pompasının da değiştirilmesi gerektiğini belirtip yaklaşık 18.000 TL gibi oldukça yüksek bir maliyet çıkarması hayal kırıklığı yarattı. 10 yılı aşkın süredir kullandığım Bosch markalı ürünün, benzer model ve yıllarda aynı arızalarla sıkça şikayet edilmesi, markanın ürünlerinin arkasında yeterince durmadığı izlenimini oluşturuyor. Özellikle garanti süresi biter bitmez bu denli yüksek maliyetli parça değişimlerinin gündeme gelmesi, planlı bir şekilde kullanıcıyı yeni ürün almaya yönlendirme stratejisi gibi hissettirmektedir. Bu yaklaşım kısa vadede satış sağlıyor olabilir; ancak uzun vadede müşteri memnuniyeti ve marka güvenilirliği açısından ciddi kayıplara yol açacaktır. Bosch marka almayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
