Bosch'tan Satın Alınan Beyaz Eşyaların Teslimatında Gecikme Ve Haksız Depo Ücreti Talebi

Bosch’tan Ankara Ankamall mağazası üzerinden toplam 120 bin tl tutarında buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Ürünlerin teslimatı için ilk başta Mayıs ayında teslim edileceği bilgisi verildi ve teslimat öncesi adres teyidi için aranacağımız söylendi. Ancak Temmuz ayında tarafımızdan arama yapılmasına rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ürünlerin teslimat tarihi sorulduğunda ise çamaşır makinesinin stokta olmadığı ve Ağustos 20’ye kadar beklememiz gerektiği, bu süreçte sorun yaşanmayacağı belirtildi.

Bugün ise tarafımıza, ürünleri hemen teslim almamız gerektiği ve aksi takdirde depo ücreti yansıtılacağı bildirildi. Ayrıca bu bilgilendirme ayın son günü yapıldı ve depo ücretinin her geçen gün artacağı da özellikle belirtildi. Bu süreçte Bosch müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen sadece kayıt açılıp bekletildik, herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm ürünler için sözleşme ve garanti belgeleri de tarafımıza verildi.

Hiçbir kusurumuz olmamasına rağmen, yaşanan gecikmeler nedeniyle depo ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Depo ücretinin iptal edilmesini ve ürünlerin mağduriyet yaşanmadan teslim edilmesini talep ediyorum.