Bosch Yetkili Servisinin 6 Aylık Garanti Uzatma Sözünü Tatil Gününde Boşa Çıkarma

Bosch marka WQG24100TR/01 model kurutma makinesi ve WGA142Z0TR/01 model çamaşır makinesini satın aldığımda, yetkili servis garanti süresini uzatmak için 6 ay içinde beni arayacaklarını ve bu süre içinde ek garanti satın alabileceğimi söyledi. Buna güvenerek ekstra bir işlem yapmadım.

Tam belirtilen şekilde, garanti sürem bitmeden önce son gün olan 15 Temmuz 2026 tarihinde Kırklareli Bosch yetkili servisi tarafından arandım. Ek garantiyi hemen o gün kart ile satın almam gerektiği, aksi halde sürenin dolacağı söylendi. Ancak 15 Temmuz resmi tatil olduğu için kimseye ulaşamadım, işlem yapılamadı. Ertesi gün, yani 16 Temmuz 2026 tarihinde tekrar aradığımda ise garanti süremizin bittiği, artık ek garanti veremeyecekleri söylendi ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Yetkili servisin “6 ay içinde arayacağız” bilgisini verip, aramayı özellikle resmi tatile denk gelen son güne bırakması nedeniyle, kendi paramla mağdur edilmiş durumdayım. Garanti uzatma hakkımı kullanamamam tamamen Bosch’un ve yetkili servisin uygulama şekli yüzünden oldu. Yaşadığım süreçte Bosch markasından gördüğüm ilgi ve alaka neredeyse sıfır düzeyinde olduğu için, bu deneyimden sonra Bosch markasını kimseye tavsiye etmiyorum.

Garanti uzatma hakkımın, 15 Temmuz’un resmi tatil olması dikkate alınarak istisnai olarak tanımlanmasını ve bana söz verilen ek garanti süresinin, aynı koşullarla ve ek bir mağduriyet oluşturmadan sağlanmasını talep ediyorum.