Bosch WGA25203TR Makinesi Kırışık Ve Islak Çamaşır Çıkarıyor

Bosch WGA25203TR çamaşır makinesini birkaç gün önce Trendyol üzerinden satın aldım. Bosch markasına yıllardır güvendiğim için, “Herhangi bir başka markanın pahalısını alacağıma Bosch’un ucuzunu alırım, nasılsa kalite standardı vardır” diye düşündüm ve bu nedenle bu modeli tercih ettim. Ancak makineyi kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Makineden çıkan çamaşırlar aşırı derecede kırışık, neredeyse ütüyle bile toparlanamayacak durumda oluyor. Daha önce aynı çamaşırları başka makinelerde yıkadığımda ütüye bile ihtiyaç duymazken, bu makinede tüm kıyafetler ve nevresimler çok yoğun kırışık çıkıyor. Ayrıca program bitiminde çamaşırlar oldukça ıslak kalıyor, beklediğim sıkma performansını kesinlikle vermiyor. Bunun yanında, en kaliteli deterjan ve yumuşatıcıları kullanmama rağmen çamaşırlar ne yumuşak oluyor ne de güzel kokuyor, sert ve cansız bir şekilde çıkıyor.

Bu sorun ürünün ilk günden itibaren böyle çalışmasından dolayı, kullanıcı hatası veya ayar meselesi değil, bizzat makinenin performansının zayıf olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Açıkçası bu makinenin Bosch markasına yakışmadığını, markanın yıllarca oluşturduğu kalite algısını bu ürünle zedelediğini düşünüyorum.

Bosch müşteri hizmetlerini arayıp, daha üst bir modelle değişim yapıp aradaki farkı ödeyerek bu makinenin geri alınmasını talep ettim ancak bunun mümkün olmayacağı söylendi. Ben bu üründen memnun değilim ve Bosch markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik göz önüne alınarak, ürünün değişimi veya iadesi konusunda müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu modelle ilgili yaşadığım deneyimin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum.