to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ütümde Tekrarlayan Arıza Ve Parça Temininde Mağduriyet Yaşadım
Bosch marka Series 6 kazanlı ütümü 2018 yılında Sincan Bosch mağazasından satın almıştım. Daha önce aynı üründe yaşadığım buhar vermeme sorunu nedeniyle ürünümün değişimi yapılmıştı. Ancak değiştirilen üründe de tekrar buhar vermeme sorunu ortaya çıktı.
Bu soruna ek olarak ütünün yanında bulunan sarı kapaklı buhar filtresi de kırılarak haznenin içinde kaldı ve çıkarılamaz hale geldi. Yetkili teknik servisi arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda, ürünün artık üretilmediği ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Şu an ne ütüyü kullanabiliyorum ne de parça temini veya değişimi yapılabiliyor.
Ürünümü düzenli kullanmama rağmen aynı sorunun tekrarlaması ve üzerine parça kırılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bosch’un, ütüm için ücretsiz parça değişimi yapmasını, eğer bu mümkün değilse de muadil yenisiyle ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti. Parçayı servislerde aradıklarını fakat bulamadıklarını bu yüzden eğer istersek fatura ücreti üzerinden iade yapılacağını söylediler. Ben ütümü 2016'da 590 TL'ye almışım. Şimdi bana 590 TL iade etmek istiyorlar. Şu an en kötü ütü 700 TL. Hem ütüsüz kaldım hem sorunum çözülmedi.
