to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ütü Servis Ücretine Haksız İtiraz ve İletişimsizlik
Bosch marka buhar kazanlı ütüm için yaşadığım yedek parça ve servis süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ürünün yedek parça üretiminin artık yapılmadığını, bu yüzden ütüyü benden alıp yaklaşık beş sene önceki fatura bedelini ödemek istediklerini söylediler. Ben kendi çabalarımla gerekli parçayı tamir ettim ancak cihazın kablosunda temassızlık sorunu vardı.
01.04.2026 tarihinde ütüyü bu kablo arızası için servise teslim ettim ve bana ücret bilgisi verileceği söylendi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bunun üzerine cihazın bana teslim edilmesini talep ettim. İlk başta “servisten gelip alın” denildi, daha sonra ise ütüyü eve teslim etmek için benden 900 TL servis ücreti talep edildi.
Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve bu talebi haksız buluyorum. Cihazımın benden hiçbir şekilde 900 TL servis bedeli talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini, bu ücretin iptal edilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Evde fırın, derin dondurucu, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, süpürgem ve ütüm Bosch marka; bu saatten sonra Bosch’tan ne alışveriş yaparım ne de kullanırım.
Ütüm 10.04.2026 tarihinde bana teslim edildi önceden 1 arızası vardı şimdi 3 arızası var teşekkür ederim Bosch bir de dalga geçer gibi şu anda siz ürünü iade alıp 1200₺ vermekten başka bir seçeneğimiz yok diyor...
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
