to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Tost Makinesi İade Reddi Ve Çalışanın Hakaretli Üslubu
Bosch markalı bir tost makinesini kısa süre önce satın aldım. Ürünü 31.08.2026 tarihinde aldım ve 01.09 tarihinde, yani hemen ertesi gün iade etmek için Sin Can Bosch O*** şubesine başvurdum. Ancak iade talebim “yasal olarak olmuyor” denilerek reddedildi.
Öncelikle üründe yaşadığım sorun nedeniyle değişim talep etmeyi düşünüyordum, fakat mağazada karşılaştığım üslup ve yaklaşım beni son derece rahatsız ettiği için artık yalnızca ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Görüşme sırasında mağaza çalışanının bana karşı hakaret içeren ve saygısız bir dil kullandığını, bu nedenle kendimi hem incinmiş hem de müşteri olarak değersiz hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. İade talebimin hangi yasa veya hangi maddeye göre reddedildiği de açık ve net şekilde belirtilmedi.
Ürünü hemen ertesi gün iade etmek istememe rağmen yardımcı olunmaması, kullanılan üslup ve hakaret içerikli tavır nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürün bedelimin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini, çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch tamamen pişmanlıktır. Ben direk kara listeye aldım ve bir daha herhangi bir ürününü bile kapıdan içeri sokmam.