Temiz Yıkayamayan Çamaşır Makinesi Ve Alaycı Servis Tutumu

Bosch marka bir çamaşır makinesini yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Makineyi daha ikinci yıkamamda kullandığımda, çamaşırları temiz yıkamadığını ve lekeleri çıkarmadığını fark ettim. Ayarları ve deterjanı kontrol etmeme rağmen sonuç değişmeyince yetkili servisten destek talep ettim.

Servis eve gelip kontrol yaptığında makinede herhangi bir sorun olmadığını, ön yıkama programında yıkamam gerektiğini söyledi. Zaten çamaşırları ön yıkamalı programda yıkadığımı iletmeme rağmen, bu şekilde kesinlikle leke kalmayacağını iddia ettiler. Ben de aynı sorunu tekrar yaşarsam ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna karşılık servis görevlisinin “Allah bilir” şeklinde alaycı bir tavırla cevap vermesi hem markaya hem de verilen hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Çamaşır makinesini alalı henüz bir ay bile olmamasına rağmen, ürünle yaşadığım memnuniyetsizlik devam ediyor ve ben kesinlikle parça değişimi ya da onarım istemiyorum. 02.06.2026 tarihinde 12.00–14.00 saatleri arasında tekrar servis kaydı açıldı ve iade talebimin de bu servis kaydına açık ve net biçimde eklenmesini istiyorum. Daha önce form doldurmadıklarını da özellikle belirttiler. Ürünün gerekli kontrollerinin yapılarak sorunumun ciddiye alınmasını ve yaşadığım olumsuz deneyim dikkate alınarak yasal haklarım çerçevesinde iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.