Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Dikey Süpürge
BCH3ALL21
Bosch Süpürge Batarya Sorunu Ve Yedek Parça Eksikliği Mağduriyeti

ID:33961275

Vatan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Süpürge Batarya Sorunu Ve Yedek Parça Eksikliği Mağduriyeti

Vatan

Bosch

16 Ekim 2025 19:04

2.151

Bosch BCH3ALL21 Flexxo Serie 4 21.6v şarjlı dik süpürgeyi 2019 sonu veya 2020 ortalarında İstanbul Pendik Celikler Bosch bayisinden satın aldım. İlk aldığımda yaklaşık 50 dakika kullanım süresi sunan batarya, geçtiğimiz yazdan bu yana hızla performans kaybetti ve şu anda tam şarjda bile 5 dakika içinde bitiyor. Cihazda başka bir arıza yok, sadece batarya ile ilgili sorun yaşıyorum.

Yetkili serviste servis kaydı oluşturdum ve batarya numarası (12026553) ile birlikte durumu ilettim. Ancak Türkiye genelinde bu modele uygun batarya bulunmadığı söylendi. Konuyla ilgili olarak Almanya Bosch fabrikasına da mail attım; oradan ise Türkiye Bosch ile görüşmem gerektiği cevabını aldım. Türkiye Bosch ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Garanti sürem dolmuş olsa da, ürünün ömrü açısından bataryanın bu kadar kısa sürede tamamen işlevsiz hale gelmesi ve yedek parça temin edilememesi büyük mağduriyet yaratıyor.

Bosch markasına olan güvenimle bu ürünü tercih ettim ancak markanın ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ticaret Bakanlığı'nın ilgili yasalarına göre ev aletlerinin kullanım ömrü boyunca yedek parça temininin zorunlu olmasına rağmen, Bosch 6 yıl önce satın aldığım ürüne batarya temin edemiyor. Oysa süpürgenin kullanım ömrü 8 ile 10 yıl arasında belirtiliyor.

Bosch’tan beklentim, cihazım için yeni bir batarya temin edilmesi veya mağduriyetimi giderecek farklı bir çözüm sunulmasıdır.

bosch-supurge-batarya-sorunu-ve-yedek-parca-eksikligi-magduriyeti-1.jpg

Bosch

19 Aralık 2025 10:14 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Vatan

19 Aralık 2025 14:00

Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Orijinal olmayan muadil bir batarya için 7000 TL ücret çıkardı. Bosch demek pişmanlık demek. Ticaret Bakanlığı sayfasında orijinal parça bulundurma zorunluluğu olarak ürünün kullanım ömrü kadar bulundurma zorunluluğu var diyor aldığım süpürgenin kullanım ömrü 10 yıl ama siz daha 5 yıl önce satın aldığım ürünün bataryasını temin edemeyip muadil bir batarya için bende süpürge fiyatı kadar para istiyorsunuz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Dolan Süpürge Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Elif

Bosch

20 Ocak 2025 20:03

5.576

Aydınoğlu ticaret ve ve Bosch BAYİİ'NDEN 18.01.2023 tarihinde Bosch marka BBH3ALL 23 hizmet kodlu dik şarjlı süpürgeyi satarken 5 yıl batarya garantisi verildi ve bu yüzden ek garanti almadım. Aldığım ürün 17.01.2025 cuma günü evi süpürdüğüm sırada bir anda kapandı. Şarja uzun süre takmama rağmen bi...

2 Yorum

Bosch Süpürgemin Batarya Sorunu Çözülmüyor

Songul

Bosch

19 Kasım 2024 14:02

4.799

Kaynarca Bosch bayisinden Unlimited 6 Series dikey süpürge aldım. Ancak 6. ay dolduğunda süpürgenin şarjı 5 dakika sonra bitiyor. Bu sebepten dolayı V*** B*** Pendik Bosch servisine gönderdik. Servis tarafından sözlü olarak batarya değişimi yapıldığı söylendi, ancak bana herhangi bir servis formu ve...

1 Destek

Bosch Unlimited 6 Süpürge Başlık Ve Batarya Sorunu, Yedek Parça Sıkıntısı

Ferhat

Bosch

30 Ağustos 2025 20:11

1.717

2021 yılında satın aldığım Bosch Unlimited 6 şarjlı süpürgenin başlığı, kısa sürede kırıldı. Araştırmalarım sonucunda bu başlık kırılmasının kronik bir sorun olduğunu öğrendim. Ayrıca bataryası da çok kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Bosch markasına olan güvenim nedeniyle bu ürünü tercih etmişti...

1 Yorum

Gülüm sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Şarj Süresi Ve Servis Sorunlarıyla Boğuşan Süpürge

Gülüm

Bosch

21 Ağustos 2024 09:49

1.385

BCH3ALL21 şarjlı süpürge aldıktan kısa bir süre sonra şarj süresi maksimum 5 dakika gittiğini defalarca servise bildirmeme rağmen her seferinde alıp günlerce, bazen haftalarca ellerinde tutuyorlar. Değişik değişik şeyleri değiştirdiklerini söylüyorlar fakat en ufak bir değişim olmadı. Artık daha da ...

Bosch Şarj Süresi Ve Servis Sorunlarıyla Boğuşan Süpürge

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Elektrik Süpürge Sorunun

Musa

Bosch

02 Eylül 2024 16:47

1.936

Bir süpürgenin şarjı ancak bu kadar kötü olabilir. Ful dolu şarjla bir odayı bile süpüremiyorum. Bosch markasına bu kaliteyi asla yakıştıramadım. Servisi de çok sıkıntılı. Daha önce çekim gücünden dolayı servis kaydı açtık, servis elemanı geldi. Süpürgeyi çalıştırdı, baktı ve bana dedi ki ancak bu k...

Öne Çıkan Konular