Bosch Su Sebili Kısa Sürede Çift Arızalandı Ve Değişim Talebi Reddedildi

06.06.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan Bayramlar Bosch Yetkili Satıcısı’ndan Bosch rdw1576 model su sebili satın aldım. Bu alışverişe ait faturamda belge numarası bbf2026000000725 olarak yer almaktadır. Ürün ilk teslim edildiğinde tarafıma teşhir ürün gönderildi, durumu belirtmem üzerine teşhir ürün alınarak sıfır ürün ile değişim yapıldı.

Gönderilen sıfır su sebili ise paket açılır açılmaz, ilk kullanımda arızalı çıktı. Yetkili servis gelip şamandıra arızası olduğunu belirterek onarım yaptı. İlk damacana bittikten sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve ürün yeniden arızalandı.

İkinci servis ziyaretinde ürünü artık onarım istemediğimi, değişim talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen cihaz servise götürülerek tekrar onarım yoluna gidildi. Bosch müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise ürüne onarım yapıldığı için değişim yapılamayacağı söylenerek talebim reddedildi.

Henüz birkaç haftalık bir ürünün iki kez arızalanması, ilk teslimatta tarafıma teşhir ürün gönderilmiş olması ve açıkça ilettiğim değişim talebimin dikkate alınmaması nedeniyle Bosch markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumdadır. Ürünümün ayıpsız, sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini ya da istersem iadesinin sağlanmasını, mağduriyetimin Bosch tarafından en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.