to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Su Sebili Kısa Sürede Çift Arızalandı Ve Değişim Talebi Reddedildi
06.06.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan Bayramlar Bosch Yetkili Satıcısı’ndan Bosch rdw1576 model su sebili satın aldım. Bu alışverişe ait faturamda belge numarası bbf2026000000725 olarak yer almaktadır. Ürün ilk teslim edildiğinde tarafıma teşhir ürün gönderildi, durumu belirtmem üzerine teşhir ürün alınarak sıfır ürün ile değişim yapıldı.
Gönderilen sıfır su sebili ise paket açılır açılmaz, ilk kullanımda arızalı çıktı. Yetkili servis gelip şamandıra arızası olduğunu belirterek onarım yaptı. İlk damacana bittikten sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve ürün yeniden arızalandı.
İkinci servis ziyaretinde ürünü artık onarım istemediğimi, değişim talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen cihaz servise götürülerek tekrar onarım yoluna gidildi. Bosch müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise ürüne onarım yapıldığı için değişim yapılamayacağı söylenerek talebim reddedildi.
Henüz birkaç haftalık bir ürünün iki kez arızalanması, ilk teslimatta tarafıma teşhir ürün gönderilmiş olması ve açıkça ilettiğim değişim talebimin dikkate alınmaması nedeniyle Bosch markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumdadır. Ürünümün ayıpsız, sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini ya da istersem iadesinin sağlanmasını, mağduriyetimin Bosch tarafından en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yaşadığım mağduriyet maalesef bunlarla da bitmedi. Ürün tarafıma çizik olarak teslim edildi. Daha ilk gün fotoğraflarını çekerek Bosch müşteri hizmetlerine bildirdim ve isterlerse anında gönderebileceğimi söyledim. Buna rağmen yaklaşık 3 hafta sonra dönüş yapıldı ve yetkili servisin değerlendirmesi gerekçe gösterilerek çizik parçanın ancak ücretli değiştirilebileceği söylendi. İlk gün bildirdiğim ve fotoğraflarla kayıt altına aldığım bir kusurun sorumluluğu kabul edilmedi. Bunun dışında önce teşhir ürün gönderildi, ardından gelen sıfır ürün kısa sürede iki kez arızalandı. Değişim talep etmeme rağmen ürün onarıldı ve değişim talebim reddedildi. Sonuç olarak haftalarca uğraşan, sürekli kayıt açtıran ve çözüm bekleyen taraf ben oldum. Bosch markasına güvenerek tercih yaptım ancak yaşadığım süreç büyük bir hayal kırıklığı oldu. Almayı düşünenlere tavsiyem ; sadece Bosch markasına güvenerek ürün almayın. Ürünlerini Çin'de ürettiriyorlar ve benim yaşadığım deneyime göre diğer markalardan kalite olarak bir farkını göremedim. Boşuna daha fazla para verip bizim gibi mağdur olmayın.
