Bosch Servisinden Geri Dönüş Alamama Sorunu

Sinan · 2024-11-20T10:23:05+03:00

27.10.2024 tarihi saat 16:47 'de 444 6 333 numarasından yapmış olduğum görüşmede Bosch Yetkili Servisinden hizmet talep ettim. Ancak bu görüşmenin üzerinden 24 'ü iş günü olmak üzere 34 gün geçmiş olmasına rağmen geri dönüş alamadım. Bana ne bir servis randevu saati verildi ne de bu cihaza bu işlem yapılamaz şeklinde olumsuz bir geri dönüş sağlanmadı. 30.10.2024 tarihi saat 11:10 'da ise Bolu bölgesinden sorumlu Bosch Yetkili Servisi ile 0 374 222 26 14 telefon numarasından görüştüğümde cihazın ellerinde olduğu söylendi. Fakat bu görüşmenin üzerinden 15 'i iş günü olmak üzere 20 gün geçmesine rağmen yine bir geri dönüş alamadım. 20.11.2024 tarihi saat09:25 'te 444 2 474 numarasından yapmış olduğum görüşmede Bosch Home Comfort Group Merkezinde yoğunluktan dolayı yardımcı olamadıklarını, gün içinde yeniden aramam gerektiği cevabını aldım. Tarih ve saatleri ayrıntılı veriyorum ki görüşmelerin kayıt altına alındığını söyledikleri için geriye dönük taramalarını istiyorum. Dünya çapında kurumsal olan bir firmanın Türkiye 'de bu şekilde hizmet vermesi (! ) akıl alır gibi değil. S/N : 8290-440-177093-7736902175 seri numarasına sahip cihazım için para karşılığında bir hizmet alamadığımdan ötürü Bosch firmasından şikayetçiyim.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Sinan

Otomatik cevaptan sonra geri dönüş bile yapılmadı.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçmeye çalışılmış fakat ulaşılamamıştır. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Sinan

Niye bu kadar yalan konuşuyorsunuz? 7/24 ulaşabilir dediğiniz numarayı aradığımda dakikasına kadar saat ve tarih söylediğimde 'böyle bir kayıt yok' şeklinde cevapla karşılaştım. Arama kaydı bende varken sizin konuşmaları kayıt altına alıyoruz demenize rağmen nasıl oluyor da servis kaydınız yok diyebiliyorsunuz. CİMER'e yaptığım başvuruya göre Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkım doğmuş. Ama uğraşmak istemediğim için boş verdim. Bundan sonra ne Bosch markasını kullanırım ne de etrafıma tavsiye ederim. Uluslararası bir markayı ülkemizde temsil edemiyorsunuz.