Bosch Serie8 Çamaşır Makinesinde Kapak Açıklığı Ve Servis Sorunu

Şanlıurfa'dan Bosch marka Serie8 çamaşır makinesi aldım, özellikle Almanya'da üretildiği için tercih ettim. Makinenin montajı servis tarafından yapıldıktan sonra, deterjan kapağının açıklığının fazla olduğunu fark ettim. Bunu servis yetkililerine ilettiğimde, tüm makinelerin bu şekilde olduğunu söylediler. Ancak satıcıya gittiğimde, teşhirdeki iki üründe böyle bir açıklık yoktu ve kapaklar tam kapanıyordu.

Servis, makineyi kurduktan sonra bana 850 liralık bir yıllık kasko yaptırmamı önerdi. Çizik ve kırılma gibi garanti kapsamı dışında kalan durumlar için özellikle kasko yaptırmamı istediler. Çizilme durumunda iade veya değişim yapılıp yapılamayacağını sorduğumda, olumlu yanıt verdiler. Fakat en başından beri imalat hatası olduğu belli olan bir sorun için değişim talep ettiğimde, hem servis hem de merkezdeki yetkililer, kapağın açıklığının tolere edilebilecek seviyede olduğunu söylediler.

Bir dünya markası olan ve özellikle Almanya'da üretilen bir makinede, kapağın tam kapanmasını sağlayacak mekanizmanın eksik olması beni şaşırttı. Satış öncesinde bu konuda bilgilendirme yapılmıyor ve 2-3 gün boyunca uğraşıp mağdur oluyorsunuz. Kapaktaki açıklık beni rahatsız ediyor. Evet, çalışmasını doğrudan etkilemiyor; ancak piyasada 25.000-30.000 TL'ye satılan makineler varken, 60.000 TL verip aldığım bir üründe böyle küçük imalat hataları görmek istemem. Bunu yetkililere anlatamadım. İleride bir sorun yaşarsam destek olacaklarını söylediler. Ancak satıcıda teşhirdeki makinelerde böyle bir sorun yoktu; olsaydı belki almaktan vazgeçerdim. Üç kuruş kâr için imalat hatası olan kapakların tolere edilebilecek seviyede olduğunu iddia edip değişimi kabul etmediler. Üstelik, dün ilk kez kullandığımda makinenin üstünde aşırı ısınma vardı. Hemen yetkili servisin söyledikleri aklıma geldi: 'Bir yıl kasko yaptırın, olur da makinenin kartı yanarsa garanti kapsamında olsun.' Umarım kısa sürede yeni bir sorunla karşılaşmam, çünkü bu ısınma normal değildi.