to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurulum Randevum Bildirimsiz Değiştirildi, Mağdur Oldum
Bosch marka bulaşık ve çamaşır makinesi kurulumu için servis randevusu oluşturmuştum. Bugün için “gün içinde geleceğiz” denildiği halde herhangi bir saat bilgisi verilmedi. İşte olacağımız için ve gelmeden 2 saat önce ararlarsa evde olabileceğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen servis ekibi eve gelmeye 10 dakika kala aradı ve ben işten çıkıp eve yetişemediğim için kuruluma gelemediler. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla başka bir müşteri randevusunu iptal ettiği için bizi öne çekmişler, ancak bu değişiklik bana zamanında bildirilmediği için mağdur oldum. Cumartesi günü için randevu teklif ettiler fakat o gün izne çıkıp tatile gideceğim için buna da uyamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı. İzmir Dikili’de ikamet ediyorum ve şu an yeni aldığım bulaşık ve çamaşır makinesini kullanamıyorum. Bosch’un bu mağduriyeti gidermesini ve bugün içinde evde olabileceğim şekilde kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
