to read complaints and reviews, or file yours.Kompresör Değişiminden Sonra Boru Kaçağı Ve Servis Hatası İddiası
B1ZMI18624/02 model numaralı Bosch klimamın kompresörü 29.05.2025 tarihinde arızalı denilerek yetkili servis tarafından 11.500 TL karşılığında değiştirildi. Cihaz yazlıkta olduğu için o yıl en fazla 1 ay kadar kullanılabildi. 2026 yılında, yaklaşık 3 hafta önce klimayı tekrar kullanmak istediğimde soğutmadığını fark ettim ve yeniden yetkili servisi çağırdım.
Gelen servis, klimada gaz kalmadığını, boruda delik olduğu için gaz kaçağı bulunduğunu, boru değişiminin ise 10 bin tl’nin üzerinde tutacağını söyledi. Dış ünite kapalı balkonda, sabit bir konumda durduğu ve cihazı dış etkenlerin zedelemesi mümkün olmadığı için, 2025’te kompresör değişimi yapan servisin boruyu zarar vermiş olabileceğini düşünüyorum. Bu konuda Bosch yetkili servise şikayette bulundum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Toplamda yaklaşık 16.500 TL ödeme yaptığım bir ürün ve servis işlemi için, bu kadar kısa sürede tekrar ciddi bir masrafla karşı karşıya kalmak istemiyorum. Kompresör değişimi sonrası oluşan bu gaz kaçağı ve boru arızasının, kullanıcı hatası olmadan, servis müdahalesi kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için, arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve gerekli onarımın tarafıma ek ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
