Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Ankastre Fırın
HBJ558YH0T
Bosch Fırın Sorunu: Fabrika Hatalı Ürün Ve Yetersiz Servis

ID:29919504

Bosch Fırın Sorunu: Fabrika Hatalı Ürün Ve Yetersiz Servis

Gülcan

Bosch

02 Eylül 2024 12:39

2.179

Bundan 1,5 yıl önce Bosch marka ürünleriyle annemlerin sadece 1 ay kaldığı evini döşedik. Ev bir yıl boyunca hiç kullanılmadı, eşyalar da aynı şekilde. Fırını ilk kullandığında ısıtma problemi olmuş, servis çağırdık. Servis gelip baktı, pişirme testi için tekrar randevu istediler ama annemler İstanbul'da sadece 1 hafta kaldığı için pişirme testini 3-4 ay sonra yaptırdık. Testten sonra fırının termostatının bozuk olduğu, tamir yapılması gerektiği bilgisi verildi. Gelen servis, fırının sadece 2-3 kere kullanıldığını gördü. Fırını neredeyse hiç kullanmadık ve tüm beyaz eşyaları Bosch'tan almamıza rağmen, ayrıca garantisi olmasına rağmen fırını sadece tamir etmeyi teklif ettiler. Fırının değişimi yapılması gerekiyordu çünkü fırın fabrikadan hatalı çıkmış bir fırın. Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gidip bu meseleyi çözeceğim ama Bosch marka bir daha hiçbir şey almayacağım. Ürünlerinin arkasında durmayan bir firma; kendi servisleri bile fırının hiç kullanılmadığını, fabrika hatası olduğunu söyledi ama 6 aydan sonra değişim yapılmıyormuş. Bu fırın tamir edilse bile başka yeri bozuk olabilir ve bunu fark edemeyeceğiz çünkü aktif olarak kullandığımız bir ev değil.

Bosch

02 Eylül 2024 13:01 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Gülcan

02 Eylül 2024 17:06

Yeniden merhaba Bosch çağrı merkeziniz ulaştı ama fabrika hatası olan fırını tamir etmek istiyorlar ısrarla değişim istememe rağmen. Fabrika hatası olan ürünün değiştirilmesi zorunludur.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Firmasının Ürünün Arkasında Durmuyor

Caner

Bosch

18 Nisan 2024 21:02

7.264

Bosch marka ankastre set fırın satın aldım; keşke almasaydım. Satın aldığımdan beri hiçbir şey düzgün pişiremiyorum. Üstü kızarıyor, altı çiğ kalıyor; ne pişirirsem pişireyim, durum değişmiyor. Servis çağırdım, 'bir şey yok' diyerek gittiler. İkinci kez çağırdığımda yine 'bir şey yok' diyerek ayrıld...

Bosch Firmasının Ürünün Arkasında Durmuyor

1 Destek

1 Yorum

Bosch Ankastre Fırınla Sürekli Sorunlar!

Rabia

Bosch

16 Aralık 2024 20:49

5.040

Bosch marka ankastre fırın aldık. Aldığımız günden beri sorunlar bitmedi. Ekran camı patladı, servis 'üstlenmiyoruz' dedi. 'Sizin kabahatiniz' dediler. Neyse, gelin dedik, geldiler baktılar. Biraz sert çıkınca camı değiştirdiler, hiçbir tutanak tutmadılar. İç kısmı paslandı. Fan kapağını değiştirdil...

Bosch Ankastre Fırınla Sürekli Sorunlar!

1 Destek

Bosch Fırının Pişirmemesi Şikayeti

Bekir

Bosch

02 Haziran 2024 20:22

2.426

Bosch marka fırın aldık. Yaklaşık 2 sene önce aldığımızdan beri hiçbir şey fırında pişiremiyoruz; ya içi ya da dışı yanıyor. 4-5 kez servis çağırdık, her gelen servis elemanı farklı şeyler söyledi. Bu fırının Türkiye şartlarına uygun olmadığını söyleyen servis elemanı dahil, fırının böyle pişirmesi ...

Çisem sonuçtan hiç memnun değil

Bosch'tan Asla Fırın Alınmamalı Bozuk Çıkıyor Desteğini Vermiyorlar

Çisem

Bosch

29 Temmuz 2024 12:21

3.833

Bosch marka ankastre fırın almıştım ama almaz olsaydık keşke. Fırın için kaç kere gelip deneme yaptı servis her seferinde açılan kaydı sorun yok şeklinde kapatmışlar halbuki yaptıkları yemeklerin görsellerini kendileri de çektiler ve üstünü yaktığı halde yemeğin pişmediğini ve sorun olduğunu kendile...

Bosch'tan Asla Fırın Alınmamalı Bozuk Çıkıyor Desteğini Vermiyorlar

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Markası Hatalı Ürün Ve Servis Ağı

Beyza

Bosch

15 Nisan 2024 10:35

4.152

Bosch markasının servis problemi yaşadım. Müşteri temsilcilerinin söylediklerinin arkasında durmamaları sorun yarattı. Fırınımda 1,5 yıldır pişirme pr...