to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Filtre Kahve Makinesinde Sürekli Ilık Kahve Sorunu
Media Markt’tan satın aldığım Bosch TKA6M273 filtre kahve makinesi, aldığımız ilk günden bu yana kahveyi sıcak değil, ılık yapıyor. Yaklaşık 30 yıldır farklı kahve makineleri kullanan biri olarak cihazı tamamen normal şartlarda, doğru su ve kahve miktarıyla kullanmama rağmen sonuç değişmedi ve ürünün teknik olarak sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Ürünü özellikle Bosch markasına ve Media Markt’a duyduğum güvenle tercih ettim. Ancak bu makineyle ilgili şikayetlere baktığımda pek çok kişinin aynı sorunu yaşadığını görüyorum. Bu kadar çok kullanıcı aynı problemi yaşıyorsa, ürünün ciddi şekilde sorunlu olduğu ve Bosch markasının imajını olumsuz etkilediği kanaatindeyim. Buna rağmen Media Markt’ın bu ürünü satmaya devam etmesi, müşterilerin mağduriyetini artırıyor.
Hem Bosch’un hem de Media Markt’ın bu makineyle ilgili kullanıcı şikayetlerini dikkate almasını, ürünün gerekli kontrollerden geçirilmesini ve piyasadan toplatılması dahil olmak üzere net bir çözüm üretilmesini istiyorum. Güvenerek aldığımız bir markadan böyle bir deneyim yaşamak istemezdim ve bu şikayeti, başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmaması için paylaşıyorum.
Bosch TKA6M273 kahve makinesinin sıcak kahve yapmadığını, ürünün teknik bir sorun taşıdığını ve henüz alalı 10 gün içinde iade talebinde bulunduğumu belirttim. Bosch beni arayarak iade talebimi incelemek istediklerini ve ürünün teknik olarak inceleneceğini, sonucuna göre karar verileceğini söyledi; bu kadar kısa sürede alınmış olan ürünün incelenmek istenmesi çok etik değil. Ancak bu şartı kabul etmedim. Şu ana kadar markanın yaklaşımı ilgisiz ve sorunumu önemsemez gibi görünüyor.
