Bosch Çamaşır Makinesinin Deterjan Kapağındaki Pas Sorunu Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

2018 yılında aldığım Bosch varioperfect çamaşır makinemin deterjan kapağının altında bulunan dış sac kısmında, yaklaşık 4 yıldır devam eden bir çürüme ve paslanma sorunu yaşıyorum. Makine Ankara Keçiören’de, 3 kişilik bir aile olarak düzenli şekilde kuru ve steril bir ortamda kullanılıyor ve kullanım şeklimiz normal ev kullanımı sınırlarını aşmıyor.

Paslanan bölge makineyi şu an kullanmamı engellemese de oldukça kötü bir görüntü oluşturuyor ve pasın zamanla daha da ilerleyerek makinenin gövdesine ve kullanımına zarar vermesinden endişe ediyorum. Paslanmanın olduğu alanın fotoğrafını da, durumu daha net görebilmeniz için ekliyorum.

Şimdiye kadar yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım; ancak internetten yaptığım araştırmalarda benzer durumlarda garanti süresi dolduğu gerekçesiyle parça değişimi için kullanıcıdan ücret talep edildiğini gördüm. Bu nedenle, böyle bir kronikleşme riski olan paslanma sorununun kullanıcı hatasından ziyade ürünün sac kalitesi ve dış gövde dayanıklılığıyla ilgili olduğunu düşünüyorum.

Bosch’tan ricam, deterjan kapağının altındaki paslanan dış sac parçasının kullanıcıya ek maliyet çıkarmadan değiştirilmesi ve bu yapısal sorun için müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasıdır.