to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Üretim Hatası: Boya Kabarması Ve Çekmece Terlemesi, Tam Değişim Talebi
30 Aralık 2024 tarihinde Bosch marka WGA252Z0TR/40 model çamaşır makinesi satın aldım. Sadece yaklaşık bir buçuk yıl geçmesine rağmen makinenin dış gövdesinde boya kabarmaları oluştuğunu ve deterjan çekmecesinin sürekli terlediğini, çekmece kısmında da kusur olduğunu fark ettim. Bu durumu 10 Ağustos’ta gördükten sonra hemen yetkili servisi aradım.
Servis eve gelip incelediğinde, makinenin dış gövdesini değiştirebileceklerini, ayrıca amortisörlerin de gevşemiş olduğunu ve onları da parça değişimiyle çözebileceklerini söyledi. Ben ise bu kadar kısa sürede gövdede boya kabarması ve çekmecede terleme olmasının üretim ve kaplama hatası olduğunu, bu yüzden parça değişimi istemediğimi, makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak bu talebimi kabul etmiyorlar ve sadece gövde ve amortisör değişimiyle konuyu kapatmak istiyorlar.
Makinenin dış gövdesinde boya kabarması ve alt kısımda deformasyon, çekmece kısmında ise sürekli terleme ve kusur olduğu için bu ürünü sorunlu kabul ediyorum ve ileride daha büyük problemler yaşamaktan endişe ediyorum. Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran bir ürün için gövde ve amortisör tamiri yerine, ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Bosch’un bu üretim hatası olduğunu düşündüğüm durumla ilgili değişim talebimi tekrar değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Dönüş yapılması bir işe yaramıyor daha makineyi alalı bir buçuk yıl olmuş servisin söylediği biz parçayı değiştiririz ama bir buçuk yıl sonra gene olur ben gidip başka bir markanın uygun fiyata başka bir makinesini alsaydım o zaman oda gelir parça değiştirirdi paramda cebimde kalırdı ben zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim oradan ne sonuç gelir bilmiyorum oradan da olmazsa ben en üst mahkemeye gideceğim
