Garanti Altındaki Çamaşır Makinesinde Paslanma, Erken Amortisör Arızası Ve Sürekli Sallanma

Bosch WGA252Z0TR/44 model çamaşır makinesini İstanbul’da, kurulumu da Beşiktaş bölgesine bakan Bosch yetkili servisi tarafından yapılan, garantili bir ürün olarak kullanıyorum. Makinem bir yılını yeni doldurmuşken, deterjan alma gözünün altındaki dış kasada paslanma ve şişme oluştu; bunun üzerine servis çağırdım ve kasayı değiştirdiler. Aynı gün servis görevlisi makinenin ayak ayarını yaptığını, artık sallanmayacağını söyleyerek gitti.

Daha sonra makinenin aşırı sallanması nedeniyle tekrar servis çağırmak zorunda kaldım. Sadece bir yıllık bir cihaz olmasına rağmen bu kez üç adet amortisör değişimi yapıldı. Bu işlem 5 Aralık 2025 tarihinde gerçekleşti ve tüm bu parçalar garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak bu işlemlerden sonra da makinem normal çalışmıyor, hâlâ sallanma sorunu devam ediyor.

İlk geldiğinde değiştirilen su alma haznesi ve iç borusunun da orijinal parçalarla birebir aynı olmadığını, şekillerinin farklı göründüğünü fark ettim ve servise bunu söylediğimde buna rağmen parçaları takıp gittiler. Makinem üzerinde bu kadar kısa sürede bu kadar çok parça değişimi yapılması ve hâlâ sorunun çözülememiş olması, üstelik cihazın garanti kapsamındayken bu hâle gelmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Söktükleri ve taktıkları parçalara ait fotoğraflar da elimde mevcut.

Yaklaşık bir yıllık, garantili bir cihazda hem kasanın paslanması hem amortisörlerin bu kadar erken bozulması ve tüm bu müdahalelere rağmen sallanma sorununun devam etmesi nedeniyle bu makineyi artık güvenle kullanabileceğimi düşünmüyorum. Bosch’tan, bu kadar kısa sürede bu denli sorun çıkaran ve defalarca parça değişimi yapılan çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.