Bosch Çamaşır Makinesinde Boya Soyulması Ve Paslanma Sorunu

Bosch marka çamaşır makinenizi yaklaşık 2–3 yıl önce Mersin’deki Bosch bayisinden satın aldık. Makinenin dış cephesinde, özellikle deterjan gözü kısmında ciddi boya soyulmaları oluştu ve deterjan kısmının alt tarafı tamamen paslandı. Ürünün üzerinde yer alan Bosch yazısının dahi soyulmuş olması, kullanılan malzeme ve işçilik kalitesine ilişkin ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Makine nemli ya da buhar yoğunluğu yüksek bir ortamda kullanılmıyor, banyoda veya benzeri bir alanda da bulunmuyor. Normal, kuru bir ev ortamında, kullanım koşullarına tamamen uygun bir şekilde çalıştırılıyor. Aynı markanın başka bir çamaşır makinesini farklı bir evde daha yoğun şekilde kullanmamıza rağmen onda hiçbir paslanma ya da boya soyulması yaşanmadı. Buna karşılık, nispeten yeni sayılabilecek bu üründe kısa süre içinde bu derece paslanma ve boya atması meydana gelmesi, ürünün ayıplı olduğu izlenimini uyandırıyor ve marka algısını zedeliyor.

Bu nedenle Bosch’un markasının ve ürününün arkasında durarak gerekli incelemeyi yapmasını ve makinenin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz bir çamaşır makinesi temin etmesini açıkça talep ediyorum. Paslanma ve soyulma sorunu yaşanmayacağına güvendikleri, aynı segmentte yeni bir makine ile ücretsiz değişim istiyorum ve onarım veya geçici nitelikte çözümleri kabul etmiyorum.