Bosch Çamaşır Makinesi Rezistans Değişiminde Fahiş Fiyat İddiası

Bosch marka Serie 8, Almanya üretimi çamaşır makinemin rezistansının kireçlendiğini ve değişmesi gerektiğini söyleyerek yetkili servisi çağırdım. Ürünü 2020 yılının 8. Ayında almıştım. İnternetten rezistans fiyatlarına baktığımda 300 TL ile en fazla 2.000 TL aralığında olduğunu gördüğüm halde, yetkili servis bana sadece rezistans için 6.400 TL fiyat verdi. Buna ek olarak 2.550 TL de amortisman/değişim bedeli istediler ve toplamda yaklaşık 9.000 TL gibi fahiş bir rakam çıktı.

Yetkili servis ve garantili işlem denilince mecburen kabul etmek zorunda kaldım, makineyi alıp götürdüler ve yaklaşık bir hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 2020 yılında ortalama bir çamaşır makinesi 1.000 TL civarındayken, bugün sadece rezistans bedeline 6.400 TL istenmesi bana tüketici olarak kendimi kandırılmış ve aptal yerine konmuş hissettiriyor. Üstelik bu makineyi alırken 2+3 yıl garanti dışında, “Alman malı, 10 yıl bir şey olmaz, kafanız rahat olsun” gibi söylemlerle satılmıştı, şimdi ise garanti süresinin bittiği söyleniyor.

Daha önce Bosch’un küçük ev aletlerinde de benzer bir sorun yaşadım. Artık o modeli üretmediklerini, bu nedenle parça tedariki sağlayamadıklarını söyleyerek mağdur ettiler. Hem küçük ev aletlerinde hem de çamaşır makinesinde parça tedariki ve fiyatlandırma konusunda yaşadıklarım, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bosch yetkili servisinin uyguladığı bu fahiş parça ve işçilik bedellerinin incelenmesini, gerçekçi ve makul bir fiyatlandırma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde fahiş fiyat ve tüketicinin yanıltılması nedeniyle ilgili tüm resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.