to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi: Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu
Yeni aldığım Bosch marka Seri 4 10 kg 1400 devir çamaşır makinesi 3-4 defa kullandıktan sonra arızalandı. Yetkili servis geldi, güç kaynağının değişmesi gerektiğini söylediler. Bir hafta parçanın gelmesini bekledik. Parça takıldı fakat arıza devam etti. Bu defa değişim talep ettik. Değişim onaylandı, gelecek ürünü onayladık. Bunun için de bir hafta bekledik. Bugün ürünün depodan çıkıp çıkmadığını kontrol etmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat ürünün stokta olmadığını, birkaç gün daha beklememi veya ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ücret iadesini onaylamam için tekrar arayıp bildirmemi istediler. Gün içinde defalarca aramama rağmen tarafıma henüz dönüş yapılmadı. Ve ben arayıp sormasam ürünün stokta olmadığı bilgisini vermeyecekler. Stokta olmayan bir ürün nasıl değişime sunulur veya ben ürünü onayladığımda neden o ürün bana ayrılmadı? 20 sene Arçelik çamaşır makinesi kullandım, bir kere bile servise ihtiyaç duymadım. Ta ki ömrünü tamamlayana kadar. Bosch marka aldığım için çok pişmanım. Bir an önce ücret iademin onaylanmasını ve hesabıma gönderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yeni aldığım Bosch marka Seri 4 10 kg 1400 devir çamaşır makinesi 3-4 defa kullandıktan sonra arızalandı. Yetkili servis geldi, güç kaynağının değişmesi gerektiğini söylediler. Bir hafta parçanın gelmesini bekledik. Parça takıldı fakat arıza devam etti. Bu defa değişim talep ettik. Değişim onaylandı, gelecek ürünü onayladık. Bunun içinde bir hafta bekledik. Bugün ürünün depodan çıkıp çıkmadığını kontrol etmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat ürünün stokta olmadığını birkaç gün daha beklememi veya ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ücret iadesini onaylamam için tekrar arayıp bildirmemi istediler. Gün içinde defalarca aramama rağmen tarafıma henüz dönüş yapılmadı. Ve ben arayıp sormasam ürünün stokta olmadığı bilgisini vermeyecekler. Stokta olmayan bir ürün nasıl değişime sunulur veya ben ürünü onayladığımda neden o ürün bana ayırılmadı? 20 sene Arçelik çamaşır makinesi kullandım bir kere bile servise ihtiyaç duymadım ta ki ömrünü tamamlayana kadar. Bosch marka aldığım için çok pişmanım. Bir an önce ücret iademin onaylanmasını ve hesabıma gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şikayetvar'a teşekkür ederim. Sorunu yazdıktan yarım saat sonra Genel Merkezden aradılar. Ücret iadesi için gerekli bilgileri verdiler. Para bugün hesabıma geçti.
