to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Arızası
Gelişme
Bosch marka çamaşır makinemin kazanı yerinden çıktı ve makine kullanılamaz hale geldi. Daha önce de aynı arızayı yaşamış ve servis tarafından tamir edilmişti, ancak kısa süre içinde aynı arıza tekrar etti. Ürünü Bosch mağazasından almıştım ve yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum.
Bu süreçte teknik servisi defalarca arayıp randevu oluşturmamıza rağmen, sürekli randevu verilip kimse gelmedi. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece sistemde randevunun göründüğü söylenip görüşme kapatılıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ya da gerçekten ilgilenilmiyor.
Aynı arızanın daha önce de yaşanmış olması ve şu anda da 2 haftadır makineyi kullanamıyor olmam nedeniyle, makinemin en acil şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı arıza ile uğraşmak ve servis beklemek istemiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Ürün babam ve annemden bana çeyiz olarak alındı 2023te paketli açılmadan teslim edildi. 2025 Mart ayında evime kuruldu. Doğal olarak açıldıktan sonra garantim başladı. Kullandıktan 4 ay sonra makineden ses geldi komşu şikayetiyle Bosch yetkili servisi aradık ve teknik destek yönlendirdi. Makinenin amortisörlerinden birinin kırıldığını ve kazanının çıktığı söylenip komple yenilendi. Bir ücret ödemedim makine eylül gibi yaptırdık kasım gibi tekrar ses çıkarmaya başlayınca yine kayıt oluşturduk. Arızaya gelen iki tane genç çocuk gönderildi ve bir tane çarşaf atarak deneme videosu çekildi ses çıkmadı sonrasında da makineyle ilgilenilmedi. Makinenin son durumu bu 1 sene bile kullanılmadı. Ben çalışan bir kadınım ve evde sürekli çamaşır yıkamıyorum. Ne halı ne ağır bir şey yıkanmadı ama makine 20 senelik gibi ses çıkarıyor. Bosch en iyisi diye aldık ama o kadar pişmanım ki. Doğal olarak bana hakkım olan yeni makine verilmesidir, Belli ki bu makine fabrikadan sorunlu ve beni böyle uğraştırıyor. Gereğinin yapılması ve en hızlı şekilde yeni makine verilmesi gerekiyor. Artık tekrar makineyi tamire sokmam istemiyorum.!
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba 3 gündür servisinizin geleceğini beyan ediyorsunuz. Ama hala gelip makineye bakan yok. Eğer bugün yine teknik servisiniz gelmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bilginize.
