to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Bosch marka XXL buzdolabım 10 Ağustos tarihinde arıza yaptı ve soğutmayı tamamen kesti. Cihazda kırmızı uyarı ışığı devamlı yandığı için içine eşya koyamıyor, buzdolabını hiç kullanamıyorum. Kontrol panelinde dondurucu için -18, soğutucu için ise 2 derece gibi normal değerler görünmesine rağmen dolap içi kesinlikle soğumuyor.
Yetkili servise başvurdum, buzdolabı evde bırakıldı ve teknik servisin inceleme yapacağı söylendi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. Bu süre içinde Bosch müşteri hizmetlerini ve servisi üç dört kez aradım, her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” denilerek oyalandım.
Uzun süredir buzdolabını kullanamıyor olmam günlük yaşamımı ciddi şekilde zorluyor ve mağduriyet yaşıyorum. İncelemenin bir an önce tamamlanmasını, arızanın net olarak tespit edilip buzdolabımın ya tamir edilmesini ya da değişim sürecinin başlatılmasını ve tarafıma yazılı/net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bosch XXL buzdolabımda yaklaşık 3 aydır sürekli alarm ötüyor ve kırmızı ışık yanıyor. Dondurucu ve soğutucu değerleri normal görünmesine rağmen bu uyarı hiç kesilmiyor ve bu durum hem kullanım konforumu hem de ürüne olan güvenimi ciddi şekilde bozdu.
Bu süre içinde iki defa yetkili servis çağırdım. Her ikisinde de buzdolabında bir sıkıntı olmadığı, herhangi bir sorun tespit edilmediği söylendi. Ancak servis “sorun yok” demesine rağmen alarm sesi ve kırmızı ışık aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca servis sürecinde bana sanki buzdolabı kullanmayı bilmiyormuşum gibi bir tavırla yaklaşılması da beni oldukça rahatsız etti.
Bosch’tan, buzdolabımdaki alarm ve kırmızı ışık problemine gerçekten neden olan sorunun tespit edilmesini ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa parça değişimi ya da başka teknik müdahalelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
