Bosch Buzdolabı Çift Arıza Ve Değişim Talebim Cevap Bulamadı

Bosch markasına güvenerek Acity Bosch yetkili satıcısından aldığım buzdolabımın henüz bir yılı bile dolmadan iki kez arızalanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk arıza Kurban Bayramı haftasında gerçekleşti ve parça temini yaklaşık iki hafta sürdü, bu süreçte tüm gıdalarım ziyan oldu ve bayram döneminde büyük sıkıntı yaşadım.

Bu hafta ise buzdolabım tekrar arızalandı. Arıza cumartesi günü başladı ve halen çözüme kavuşmadı. Servis, gerekli parçanın cumartesi günü temin edileceğini ve tamirat yapılacağını iletti ancak parça temin süresinin yine uzadığını söylediler. Ben özellikle, daha bir yılını bile doldurmamış bir buzdolabının iki kez bozulmasının normal olmadığını, bu nedenle tamirat yerine ürünün yenisi ile değişim talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece tamir seçeneği sunuldu ve değişim talebime dair net bir geri dönüş yapılmadı.

Bosch gibi marka değerine güvenerek, emsallerine göre çok daha yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün arkasında durulmaması, arızaların tekrarlaması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyete rağmen çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Henüz bir yılı dolmamış olan buzdolabımın iki kez bozulmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum ve talebim doğrultusunda ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.