to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Blender Parçalarının Sürekli Kırılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
29.07.2023 tarihinde Bosch yetkili bayisinden MMB6177S model blender satın aldım, faturam mevcut. Satın almadan önce müşteri hizmetlerini arayıp keçiboynuzu ve nohut gibi ürünleri öğütüp öğütemeyeceğimi sordum, çekirdeklerini koymamam koşuluyla kullanabileceğim söylendi. 11.03.2025 tarihinde ilk kez keçiboynuzu öğütmek istediğimde küçük hazne ısınıp eridi, hemen kapatmama rağmen bu sorun yaşandı. Müşteri hizmetlerinden A** Bey ile görüştüm, beni dinlemeden kullanıcı hatası diyerek suçladı. Telefon görüşmemizi bulmalarını talep ettim, buldular ancak benimle paylaşmadılar ve yine de ücretli parça almam gerektiğini söylediler. 350 TL ödeyerek küçük hazneyi tekrar satın aldım.
Haziran ayında her zamanki gibi anneme smoothie hazırlarken blenderın altındaki kırmızı parça kırıldı. Servise gittiğimde yumuşak hurma ve kayısı gibi meyveleri koymamam gerektiği söylendi, oysa sadece yumuşak hurma kullanmıştım. Yine 350 TL ücret ödeyerek parça değişimi yapıldı.
26.08.2025 tarihinde ise sadece 4 dilim domates koyduğumda makinenin alt ve üst kırmızı çarkları kırıldı. Servise gittiğimde "Keşke domates koymasaydınız" denildi ve tamir için 3.250 TL ücret istendi. Blender şu an 5.210 TL'ye satılıyor, bu kadar yüksek bir tamir ücretini ödeyemem. Blenderı yaklaşık 12 aydır, 2 günde bir, sadece meyve ve sebze ile anneme smoothie yapmak için kullanıyorum ve tüm talimatlara uygun şekilde, kapasiteyi aşmadan kullandım. Servis de malzeme kaynaklı problem olduğunu belirtti.
Ürünün bıçak kısmı güçlü olmasına rağmen alt dişliler çok dayanıksız, malzeme kalitesizliği nedeniyle sürekli kırılıyor. Evimdeki diğer Bosch ürünleri yıllardır sorunsuz çalışıyor. Blenderin parçaları sürekli kırıldığı için, malzemeleri birbirine uygun ve sağlam bir modelle ücretsiz değişimini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaşadığım kaba ve suçlayıcı yaklaşım nedeniyle de çok mağdur oldum. Her gün kanser hastası anneme smoothie hazırlamak zorundayım, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
02.09.2025 tarihinde Bosch MMB6177S model blenderımla ilgili şikayet yazmıştım. Ürünü 29.07.2023’te Bosch yetkili bayisinden aldım. Satın almadan önce müşteri hizmetlerinden keçiboynuzu ve nohut gibi ürünlerde kullanabileceğim bilgisini aldım. Buna rağmen 11.03.2025’te keçiboynuzu öğüttüğümde küçük hazne ısınıp eridi ve ücretle yenisini aldım. Haziran 2025’te smoothie hazırlarken alt kırmızı parça kırıldı; hurma, kuru kayısı gibi ürünleri koymamam gerektiği söylendi ve ücretle tamir edildi. 26.08.2025’te sadece 4 dilim domates koyduğumda alt ve üst kırmızı çarklar kırıldı. Şikayetim Var’a yazdıktan sonra bu arıza da ücretle tamir edildi. Her seferinde hangi ürünle arıza olduysa “onu kullanmayın” deniliyor. Şimdi yeni sorunlar çıktı: Büyük haznenin bıçak kısmı paslandı. Hazneyi bulaşık makinesinde hiç yıkamadım; her kullanımdan sonra elimde yıkayıp hemen kuruluyorum. Buna rağmen gıda ile temas eden bıçakta pas oluşması kabul edilemez. Ayrıca büyük haznenin altındaki plastik parça kırıldı. Büyük hazne bozulunca, smothiee hazırlarken, sadece 3-4sn çevirirek küçük hazneyi kullandığımda sıvı taşıyor ve motor gövdesine akıyor. Blenderı sadece meyve-sebze ile smoothie hazırlamak için, kapasiteyi aşmadan ve talimatlara uygun kullandım. Buna rağmen hazne erimesi, dişli/Çark kırılması, plastik parça kırılması, sıvı taşması ve bıçak paslanması gibi birçok sorun yaşadım. Bu üründe motor gücünü karşılayacak dayanımda plastik malzeme kullanılmadığını düşünüyorum; servis de aynı yorumu yaptı. Motor güçlü çalışıyor ancak plastik parçalar ve Çark sistemi bu güce dayanmıyor. Ürün güvenli kullanılamıyor. Bence bu modelde genel bir malzeme ve tasarım sorunu var. Bosch’un güvenilirliğini koruması için ürünü incelemesi, gerekirse geri çağırması ve kullanıcı mağduriyetlerini gidermesi gerekir. Daha önce 3 kez ücret ödememe rağmen sorunlar devam etti. Artık ücretli tamir veya parça değişimi kabul etmiyorum. Kanser hastası anneme düzenli smoothie hazırlamak zorundayım. Blenderımın sağlam, motor gücü ile malzeme dayanımı uyumlu ve aynı sorunları yaratmayacak modelle ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
