Bosch Bayisinde Yangın Riski Bildirimi Ve İletişim Eksikliği

26/08/2026' da Bursa Hamitler troya isimli Bosch bayiinden bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi anlaşması yaptım. Ürünler 1 gün sonra evime ulaştı. 1 gün sonrası da servis geldi. Servis ocak altındaki alana bulaşık makinesinin yangın riski sebebiyle uygun olmadığını prosedür gereği bildirdi. Servise bir kızgınlığım yoktur. Ancak 3 farklı telefondan Troya Hamitler şubesine servis yanımdayken aradığım açılmadı. Yakında çalışan birisini ivedi dükkana gönderdim. Yine de telefonda konuşan ilgili yakınımın görüştürme talebine cevap veren birisi olmadı. Sonra arayacaklarını söylediler ancak arayan olmadı. Özellikle a*** isimli yönetici veya firma sahibinin tutum ve davranışı Bosch gibi bir şirket olan güven düşünce ve yaklaşımımı olumsuz etkilemiştir. Firma ürünü sattım ne hali varsa görsün modundadır. Eğer bu serviste yaşanacak problemi bilseydim ya başka bir marka tercih eder ya da gerekli standartları sağlar o şekilde alım işlemine girişirdim. Ben zor duruma düşüren bu bayii ayrıca kredi kartım ile yaptığım ödemeyi firmasına çekmek yerine turk demir dokum fabrika İstanbul isimli firmaya kart bilgilerimi verip çekim yaparak usulsüzlük yaptığını düşündürmüştür. Bosch gibi bir firmanın müşteri memnuniyeti için adım atmasını ve firmaya da gerekli yaptırımını yapmasını rica eder olumlu geri bildirimini rica ederiz.