Bosch Ayıplı Kurutma Makinesi Kapak Camının Düşmesi Ve Satıcı İlgisizliği Nedeniyle Tam İade Talebi

06.09.2026 tarihinde satın aldığım Bosch WQK25200TR model kurutma makinesinin tesliminden yaklaşık 25 gün sonra, tamamen olağan kullanım sırasında kapak camı yerinden çıkarak düşmüştür. Bu durum, ürünün yeni olmasına ve normal koşullarda kullanılmasına rağmen meydana geldiği için ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

Meydana gelen arıza üzerine hem satıcı firmaya hem de yetkili servise başvurmama rağmen, mağduriyetimin giderilmesi konusunda yeterli ilgi ve destek göremedim. Ürün değişimi talebim, teslim tarihinden itibaren yalnızca 7 gün içinde değişim yapılabileceği gerekçesiyle reddedilmiş, bana sadece tamir seçeneği sunulmuştur. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesi uyarınca, teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilmekte ve aksini ispat yükü satıcıya aittir. Aynı Kanun’un 11. Maddesi kapsamında ise, şartları çerçevesinde tüketiciye sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep etme hakları tanınmaktadır ve bu hakların genel olarak 7 günle sınırlandığına dair bir düzenleme bulunmamaktadır.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı hale gelen kurutma makinesi ve birlikte satın aldığım çamaşır makinesinin birlikte iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olması ve satış sonrası süreçte yaşadığım ilgi ve destek eksikliği dikkate alınarak, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.