Bosch Arızalı Ürün Satıyor

Bosch markasının WAX28M80 model çamaşır makinesini satın aldım (Almanya üretimi). Aldığım günden itibaren makineden değişik sesler gelmeye başladı; ancak bu sesleri fermuar veya düğme nedeniyle olduğunu düşünerek önemsemedim. Zamanla sesin şiddeti arttı ve durumu servise bildirdim. Servis yetkilisi ne yıkadığımı sorduğunda, ince bir çocuk battaniyesi yıkadığımı ve makineyi ilk defa 1400 devirde çalıştırdığımı belirttim. Sesin arttığını söylediğimde, kazanın fazla yüklenmiş ve zorlanmış olabileceği ifade edildi. Ancak battaniye oldukça hafif olduğu için bu durumun mümkün olmadığını düşünüyorum. Makinenin kazanının değiştirilmesi gerektiği söylendi, fakat ürünü alalı henüz beş ay olmuştu. Ben, kazanın değişimi yerine ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Alırken Türkiye'de üretilen modeli değil, ek ücret ödeyerek Almanya'da üretilen modeli tercih ettim ve şu an bu durumdan dolayı çok pişmanım. Çamaşır makinesi ve buzdolabı aldım, kurutma makinesi de almayı düşünüyordum ancak bu yaşadığım sorun nedeniyle vazgeçtim. Makinemin acilen yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Altı aya kadar olan hasarlarda ürünün yenisiyle değiştirileceğini biliyorum ve DOA (Dead on Arrival) kapsamında onarım yerine yenisiyle değişim talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.